Tengo problemas con los retiros en New Queen Casino.
En enero, después de enviar mi KYC y realizar mi primer retiro, utilicé un bono de segundo depósito y solicité un retiro de $9400 de dicho bono.
En ese momento, me pidieron que hiciera una selfie con el punto de referencia de mi último inicio de sesión en segundo plano para una verificación KYC adicional, lo cual cumplí.
Durante el proceso de revisión, recibí un correo electrónico indicando que mi última ubicación de inicio de sesión era diferente. Después de algunas discusiones, le pedí al New Queen Casino que me proporcionara la dirección IP, que resultó coincidir con la ubicación que había enviado.
Al señalar esta discrepancia, no hubo respuesta al respecto. En cambio, me pidieron que presentara prueba de mi fuente de ingresos, como un recibo de sueldo.
Después de cumplir y enviar los documentos necesarios, recibí un correo electrónico pidiéndome que esperara a que se procesara mi retiro. Sin embargo, incluso después de dos semanas, recibí otra solicitud más para obtener la misma información sobre la fuente de ingresos.
Este ciclo ha estado en curso durante más de un mes y todavía se niega mi retiro.
Solicito su intervención en el tema de retiro con New Queen Casino.
I am having withdrawal issues with the New Queen Casino.
In January, after submitting my KYC and making my first withdrawal, I used a second deposit bonus and requested a withdrawal of $9400 from said bonus.
At that point, I was asked to produce a selfie with my last login location landmark in the background for additional KYC verification, which I complied with.
During the review process, I received an email stating that my last login location was different. After some back-and-forth, I asked the New Queen Casino to provide the IP address, which turned out to match the location I had submitted.
Upon pointing out this discrepancy, there was no response about the matter. Instead, I was asked to submit proof of my income source, such as a payslip.
After complying and submitting the necessary documents, I received an email asking me to wait for my withdrawal to be processed. However, even after two weeks, I received yet another request for the same income source information.
This cycle has been ongoing for over a month now and my withdrawal is still being denied.
I request your intervention in the withdrawal issue with New Queen Casino.
新クイーンカジノにて出金トラブルが起きました。
今年の1月KYC提出し初回の出金を終えた後、入金セカンドボーナスを使用し、ボーナスで$9400出金申請しました。
その際新たにKYCで最終ログイン地点のランドマークと共に映るセルフィーを求められ提出しました。
その審査過程で最終ログインが違うメールが送られ押し問答になり、新クイーンカジノサイドにIPアドレスを求め、その送られてきたIPアドレスを調べると、こちらが提出した地点でした。
それを指摘するとその事柄への反応は無く、次に給与明細等資金源の提出の依頼が来ました。
それを送りまして出金できる状態でお待ち下さいとのメールが来ましたが、２週間以上経過した中で、新たに同じ内容になります資金源の亭依頼が来ました。
ここまで既に１ヶ月以上やり取りが同じで出金拒否状態です。
新クイーンの出金トラブル介入をよろしくお願い申し上げます。
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