Hola,
Gracias por invitarnos a la conversación.
Según consulta con el departamento correspondiente, hemos detectado que hay demasiadas cuentas vinculadas que no procedieron con el KYC.
Sin embargo, la mayoría de las cuentas se han conectado a las mismas ubicaciones y sospechamos que también hubo rastros de uso de direcciones enmascaradas.
La mayoría de las cuentas relacionadas con qcpokochan tienen un comportamiento de apuestas de bonificación similar.
También se sospecha que la cuenta qcpokochan utiliza la herramienta de enmascaramiento de direcciones. Este reproductor está conectado desde las ubicaciones A y B en 2 horas, lo que requiere un mínimo de 6 horas para viajar en automóvil y una de las ubicaciones no tiene aeropuerto, lo que significa que tampoco es posible viajar en avión dentro de este período de tiempo.
Tenga en cuenta que el tiempo de inicio de sesión del sospechoso es entre el 16 de enero de 2024 a las 18:43:39 p. m. y el 16 de enero de 2024 a las 20:34:40 p. m.
Hemos establecido claramente en nuestros T&C que
"Los Usuarios no disfrazarán, anonimizarán ni ocultarán su IP mientras acceden a QUEEN CASINO"
Por último, como declaró qcpokochan, hemos devuelto el monto de su último depósito y este jugador ya usó todo el monto reembolsado.
Atentamente,
Casino Reina
Hello,
Thank you for inviting us to the conversation.
As per checking with the relevant department, we have detected there are too many linked accounts, which did not proceed KYC.
However, most of the accounts have connected to the same locations and we suspect there was a trace of using masking addresses as well.
Most of the accounts which are related to qcpokochan have similar bonus betting behavior.
The account qcpokochan has also suspected using masking address tool. This player is connected from locations A and B within 2 hours which takes minimum of 6 hours to travel by car and one of the location does not have an airport, which means traveling by flight is also not possible within this timeframe.
Please note that suspect log in time is between 2024-01-16 18:43:39PM - 2024-01-16- 20:34:40PM.
We clearly stated within our T&C that
"The Users shall not disguise, anonymise or hide your IP while accessing QUEEN CASINO"
Lastly, as qcpokochan stated that we have returned amount of his/her last deposit amount and this player used all the refunded amount already.
Best regards,
Queen Casino
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