El jugador de Noruega solicitó un reintegro menos de dos semanas antes de enviar esta queja. Aún no ha recibido el dinero.
Están contando historias diferentes todos juntos.
Me han dicho que mis documentos estarán en trámite durante 10 días. El problema es que están bien!
Simplemente no me envían ningún correo electrónico ni hablan conmigo en absoluto.
Tengo que presionar para obtener respuestas y ¿cómo puede ser que un documento tarde 5 días en ser aceptado?
Me mintieron en el primer correo que recibí cuando estaba a punto de retirarme.
Decía: "Tendrás que enviar en un período posterior los extractos bancarios y responder algunas preguntas".
Yo también hice eso, escuché acerca de los Términos de Servicio sobre los cuales él me mintió directamente, no pudo encontrar nada allí que estuviera relacionado con la publicación de 6 meses de extractos bancarios de 2 bancos diferentes.
También me preguntaron si quería retirar ya que había depositado 25000 NOK y solo estaba retirando 4000 NOK.
¡No sé qué hacer aquí!
Hola, no, esto aún no está solucionado.
¡Aún falta revisar algunos documentos!
¡Gracias por la respuesta!
Ahora me mandaron esto:
Me estoy comunicando con usted en relación a su consulta a nuestro servicio de atención al cliente.
El equipo pertinente ya ha revisado sus respuestas y procesado su caso, y para poder continuar con el caso y resolverlo, le han solicitado información adicional.
- Comprobante de los ahorros que pueda tener
- Comprobante de existencia de acciones a su nombre
- Tu nuevo contrato de trabajo como desarrollador web
+ Tarjeta terminada en **5502
Querido lolchrislol,
¿Les enviaste los últimos documentos solicitados?
Por favor envíe la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto a nikolas.b@casino.guru para mayor revisión.
Atentamente,
Mella
Querido lolchrislol,
Según la comunicación por correo electrónico, parece que el casino sospecha que hay problemas relacionados con el juego, por lo que le solicitan información y documentos adicionales.
¿Podrías confirmar si has proporcionado todos los detalles y documentos solicitados descritos en su último mensaje?
Quedo a la espera de su respuesta.
Atentamente,
Mella