Silver Oak Casino - El jugador no puede acceder a su cuenta.

Hola, espero que puedan ayudar de todos modos. Parece que no puedo iniciar sesión en la cuenta plateada de Oaks Casino, todo parece encontrar hasta que eso me hizo registrarme en inclave. Entonces, de todos modos, cuando inicio sesión, me lleva a una página que dice que sucedió algo malo y nunca puedo ingresar al sitio.

Estimado bobzblindz,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría indicarnos cuándo notó exactamente que no puede iniciar sesión? ¿Sería tan amable de publicar aquí la captura de pantalla de la página que ve justo después de intentar acceder a su cuenta?

¿Ha intentado ponerse en contacto con el casino con respecto a este problema?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

Hola Christina, ha pasado toda una semana desde que pude ingresar al sitio. estábamos en el proceso de enviar documentos para sacar el dinero que estaba en sus $ 1400 dólares, no se trata tanto del dinero, Christina, es simplemente extraño. Le enviaré una foto de la página en la que aparece diciendo que algo malo sucedió y cualquier otro progreso que pueda hacer por mí mismo, pero simplemente no puedo contactar a la ayuda en silver Oaks Casino. dotcom no responderá al cajero silver casino.com no responderá al el número de teléfono aún no pasa cuando alguien más tiene un sitio y una cuenta allí, logramos abrirlo y jugar, no hay problema, también pasaron por inclave. Enviaré esa foto, gracias.

Gracias por tu respuesta, bobzblindz. ¿Entiendo correctamente que actualmente se retienen NZ$1400 en su cuenta? ¿Has acumulado estas ganancias con o sin un bono activo?

Si hay alguna otra comunicación relevante entre usted y el casino, reenvíela a kristina.s@casino.guru o publíquela aquí. Gracias de antemano.

Era parte de un bono de bienvenida en el que creo que las apuestas habían terminado. En mi cuenta decía cantidad de bono o.oo

monto del saldo $ 1400

Y cuando le pregunté al asistente en línea, el valor total para retirar era de $1400

Originalmente, tenía la cantidad disponible para retirar a $ 2200, pero le resté importancia.

Estaba en el proceso de probar mi identidad y mis tarjetas bancarias cuando ocurrió el problema.

Todavía estoy recibiendo invitaciones de bonificación del sitio

Muchas gracias bobzblindz por su cooperación. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.

Muchas gracias por su asistencia. Es divertido, pero parece que incluso en su sitio ha habido algunas personas que se quejan de lo mismo y especialmente con los robles plateados, que es un verdadero dolor, así que veamos qué sucede, muchas gracias.

Hola bobzblindz,

Te ayudaré con la queja de ahora en adelante. Revisé los detalles del caso y haré todo lo posible para ayudarlo.

Me gustaría invitar al representante de Silver Oak Casino a unirse a la conversación para ayudarnos a resolver el problema.

casino de roble plateado,

¿Puede explicar por qué bobzblindz no puede acceder a la cuenta del casino y qué se puede hacer al respecto? ¿Puede ayudar a bobzblindz a completar con éxito el proceso de verificación y retirarse?

Saludos a todos,

Aquí tenemos dos problemas separados. El primero es que el banco depositante rechazó el depósito ganador y, por lo tanto, nuestro sistema nunca lo cobró. Acreditamos los depósitos de inmediato para la conveniencia del jugador, sin embargo, primero deben pasar por nuestros proveedores de pago de terceros, ellos nos informaron después del hecho de la imposibilidad de cobrar la transacción, lo que anula cualquier ganancia posterior.

Si puede proporcionar documentación que indique lo contrario, bobzblindz estaré encantado de investigar más a fondo la situación por usted; sin embargo, nuestro sistema financiero figura como "rechazo a cobro revertido", lo que significa que el banco emisor rechazó la transacción.

El segundo problema es que, por razones logísticas, ya no podemos aceptar jugadores de Nueva Zelanda, es lamentable, pero al menos por el momento estamos cerrando las cuentas de nuestros jugadores de Nueva Zelanda, esta cuenta entre ellos.

Si hubiera habido una ganancia legítima o cualquier forma de asunto pendiente con la cuenta, por supuesto, habríamos honrado la ganancia y completado todas las transacciones antes del cierre de la cuenta; sin embargo, en los casos en que no hay depósitos u obligaciones pendientes, se desactivarán automáticamente.

Espero que esto aclare las cosas.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Hola a todos,

Gracias a Nick y Silver Oak por la explicación.

bobzblindz,

¿Es correcta la explicación del representante del casino? ¿Su banco rechazó la transacción cuando intentó depositar en el casino?

Estimado bobzblindz,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

No, la transacción fue aceptada por mi banco.

Hola Bobzblindz,

gracias por la respuesta. ¿Entiendo correctamente que los fondos no regresaron a su cuenta bancaria después de intentar un depósito en el casino? ¿Serás capaz de proporcionarle al casino la prueba de eso?

Estimado bobzblindz,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.

Hola, ¿puede recordarme la fecha en que se realizó la transacción y los detalles en mi banco, por favor?

Gracias por contactarnos bobzblindz,

casino nick y silver oak,

¿podría proporcionarnos una referencia que bobzblindz debería buscar para identificar la transacción correcta, por favor?

Oigan todos,

El depósito se acreditó en nuestro sistema el 22 de junio de 2022 a las 22:23:43 hora estándar del este de EE. UU. por un monto de $30 USD.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Hola a todos,

Gracias a Nick y Silver Oak Casino por la ayuda.

bobzblindz,

¿Has conseguido localizar la transacción? ¿Podemos dar por resuelto el asunto? Por favor déjanos saber. ¡Muy apreciado!

Hola, es el nombre de la cuenta Aztec winz nz Guernsey.

Hola a todos,

Pido disculpas por no responder antes.

casino nick y silver oak,

¿Podría responder si es la referencia de pago correcta? ¡Muy apreciado!

Saludos a todos,

La transacción a la que se hace referencia no estaría relacionada con este caso, con Silver Oak ni con ninguno de nuestros casinos hermanos.

Los mejores deseos,

Nick y roble plateado

Hola a todos,

Gracias por la cooperación a Nick y Silver Oak Casino,

bobzblindz,

¿Se ha puesto en contacto con su banco y ha preguntado sobre la devolución de la transacción más tarde? Por favor déjanos saber.

gracias thomas cerrar consulta

Hemos rechazado esta queja según la solicitud explícita del jugador. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.