El jugador de Estados Unidos tiene dificultades para verificar la dirección de correo electrónico. Supuestamente, la única posibilidad sería restablecer la cuenta y perder las ganancias acumuladas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No me permitiría verificar mi correo electrónico. Me dijeron que todo lo que podían hacer era restablecer mi cuenta y, al hacerlo, restablecerían mi cuenta borrando mis ganancias.
Querida Kim,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría informarnos si ha recibido algún correo electrónico de registro del casino en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa? Si ha activado alguna oferta promocional, ¿fue acompañada de un depósito o gratis?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a petronela.k@casino.guru . Mientras tanto, le sugiero que no restablezca su cuenta y cree una nueva con una dirección de correo electrónico diferente, ya que puede causar más problemas en el futuro.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Querida Kim,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Gracias por responder, quitaron mis 141.00 y restablecieron mi cuenta, solo iban a ofrecer transferencias bancarias a pesar de que también ofrecen retiros de bitcoins. Acabo de dejarlo pasar porque tengo una mayor preocupación con las tragamonedas Ruby. Ingresaré una queja por separado. y explicar los detalles de mi próxima queja
Muchas gracias por su respuesta a esta queja.
Muchas gracias, Kim, por la actualización. ¿Entiendo correctamente que está de acuerdo con perder $ 141 y no deseo continuar con este caso? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja o hay algo más en lo que podamos ayudarlo? Gracias de antemano por su respuesta.
Querida Kim,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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