El jugador no puede retirar sus ganancias de bonificación durante más de un mes. La denuncia fue rechazada ya que el jugador dejó de responder.
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Silveredge Casino - El jugador no puede retirarse.
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Importe: 100 $
Silveredge Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Recibí un correo electrónico del casino plateado y me dieron un bono sin depósito de $ 325.00 gratis para usar, utilicé el bono sin depósito e hice el juego de $ 6,000.00 dólares que verifiqué primero antes de intentar hacer el retiro de $ 100.00 dólares la cantidad permitida. Para resumir, envié mis documentos para verificación y recibí un correo electrónico que indica que revisarán mi información y me informarán en 24 horas qué pasará con el retiro ... ha pasado casi un mes y no he escuchado nada cada vez Lo pregunto a través del chat en vivo, siempre hay una excusa de por qué no están procesando mi retiro NUNCA UNA VEZ han dicho que no era elegible o que no cumplí con ninguno de los requisitos de bonificación. Simplemente no quieren conceder mi retiro .. smh .. la razón por la que estoy pidiendo ayuda es porque la última vez que intenté preguntar sobre el retiro me echaron de la página web. Quieren que haga un depósito para "acelerar" el proceso. ¿Qué pasa si lo hago y ellos hacen lo mismo que están haciendo ahora? No tengo ningún problema en hacer un depósito, pero ¿por qué querría hacerlo cuando actúan así por más de $ 100.00 dólares? Puedo imaginarme 500 o 1,000 ... Agradecería un poco de ayuda. Por favor y gracias.
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hace 2 años
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Hola guillermo
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar su problema con Silveredge Casino. Me gustaría hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Qué bonificación usaste exactamente, tienes en algún lugar la información al respecto? ¿Alguna vez depositó en el casino? ¿Ya estás verificado, en caso afirmativo, desde cuándo? ¿Tiene alguna comunicación actual con el casino? En caso afirmativo, reenvíelo a nikolas.b@casino.guru.
Espero su respuesta y espero poder ayudarlo.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Querido Guillermo,
Es muy común que tengas que depositar para poder retirar; también es necesario que verifiques que tu método de pago te pertenece. ¿Podría informarnos si depositó desde entonces?
Si no lo hizo, intente realizar solo el depósito mínimo para que el casino tenga un registro de su proveedor de pago y del depósito. Realmente debería hacer que el proceso sea mucho más rápido.
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 2 años
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Querido Guillermo,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
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hace 2 años
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Honestamente, no he hecho un depósito en el casino plateado. Haría uno si me concedieran mi retiro, ni siquiera han verificado los documentos que me enviaron. Ya hice varios depósitos en otros casinos y fui verificado por ellos y esto ha sido después de este casino. Podría volver a preguntar para ver qué está pasando.
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hace 2 años
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Querido Guillermo,
¿Podría informarnos si se comunicaron con usted o le dieron información sobre el retiro? En su mayoría, se requiere depositar primero, ya que el casino necesita verificar su método de pago y solo después de eso, podrá retirar. Por favor envíeme cualquier conversación con el casino sobre el caso a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Querido Guillermo,
No hemos tenido noticias tuyas en un tiempo. Tenga en cuenta que la queja será rechazada si no recibimos ninguna respuesta en los próximos 7 días.
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hace 2 años
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Hablé con el casino sobre el retiro, dijeron que tengo que esperar 90 días para que se procese mi retiro. Solo estoy esperando.
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hace 2 años
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Querido Guillermo,
Gracias por responder. 90 días parece ser un tiempo de espera realmente largo, ¿mencionaron por qué tomará tanto tiempo?
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hace 2 años
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Dijeron que porque no hice un depósito, así que me colocan en último lugar en prioridad. No me preocupa que esté bien, supongo.
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hace 2 años
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Querido Guillermo,
En ese caso, estableceré el temporizador en 90 días. Háganos saber en caso de que llegue.
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hace 2 años
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Debería ser antes de los 90 días, ha pasado casi eso desde que hice el retiro. Servirá
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hace 2 años
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Estimado Guillermo,
El período de tiempo mencionado anteriormente ha pasado. ¿Podría informarme si el problema persiste?
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