Al jugador de los Estados Unidos se le rechazó su retiro de bonificación gratis porque envió una dirección de correo electrónico incorrecta y no pudo verificarla. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Tuve un bono de registro mío, tus consejos son correctos, lo entiendo, pero esto es una locura, así que gané 800 en Primal Play. antes de que puedas retirar, dije que estaba bien. Miré el correo electrónico, faltaba una carta, así que presioné el chat en vivo. Dije cómo puedo cambiar mi correo electrónico para poder retirar el dinero que gané. tendré que quitarle su dinero y será cero para usted cambiar su correo electrónico y dije que tendrá que tomar mi dinero solo para cambiar mi correo electrónico para que pueda retirar el dinero sí, quiero decir completamente todo ahora yo Me pregunto esto. No entiendo si una persona te da un bono y obtiene mucho más dinero que el bono y literalmente he estado jugando durante horas y me dices que no puedo retirar porque a mi correo electrónico le falta una letra. y no podemos cambiar eso a menos que vaciemos su cuenta y la volvamos a poner a cero, eso tiene algún sentido, no hay mundo, presione mí y hágame saber quién está equivocado porque todavía estoy tratando de resolverlo, así que hágamelo saber PD tan pronto como salí del chat o antes de que salí del chat porque tenemos palabras que dije ahora eres me hará perder mi dinero pronto cuando volví a jugar perdí los 600 completos no obtuve nada obtuve bonos gastados ni siquiera gané dinero como esta mierda es una locura todo es esto ella es legítima ¿puedo? llévelos a la corte por eso, por favor, hágamelo saber, necesito saber
Estimado michaelcutrer6,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.
En primer lugar, revisé los términos y condiciones generales de los bonos, y esto es lo que encontré ( aquí ):
"A menos que se indique lo contrario, el retiro máximo de todos los bonos sin depósito no puede superar 1 vez el valor de la suma del bono canjeado. Todas las fichas gratis valoradas en $100 o menos tendrán un límite de retiro de no más de, ni menos de, $100.
Los bonos de cortesía de bienvenida tienen un monto máximo de retiro de $100.00 para todos los NUEVOS jugadores. "
Por lo tanto, he ajustado el monto en disputa de esta queja de $500 a $100, ya que ese sería el retiro máximo.
En segundo lugar, comprenda que al ingresar una dirección de correo electrónico incorrecta creó la sospecha de que está intentando registrar varias cuentas y canjear bonos gratis. No te estoy acusando de esto, solo estoy tratando de explicarte por qué debes revisar cuidadosamente todos tus datos personales antes de comenzar a jugar.
Para concluir, dado que no ha jugado con dinero real, no ha canjeado un bono de registro gratuito pero ha enviado datos personales incorrectos y ha perdido todas sus ganancias, esta vez no podremos ayudarle. Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Saludos,
petronela
Estimado michaelcutrer6,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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