Silveredge Casino - Las ganancias del bono sin depósito del jugador han sido canceladas.

Bono sin depósito $ 300, condición 20x Hice $ 6608 y me dijeron que mi país, Austria, estaba en los países restringidos, pero en realidad no lo está

Estimado Yanko,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría enfatizar que en caso de que los países restringidos no se mencionen en los términos y condiciones o estén ocultos en alguna parte, el casino debe pagar al jugador. Especialmente, si el bono ha sido ofrecido al jugador por el casino y no ha sido canjeado por el jugador. Nuestra posición se explica detalladamente en el Código de Juego Justo .

Sin embargo, me gustaría mencionar que hay un retiro máximo para los bonos sin depósito/gratis. Por favor, consulte las reglas de la promoción :

"El casino ocasionalmente ofrecerá cupones promocionales como fichas gratis. La cantidad máxima de retiro para cualquier ficha gratis otorgada es de $100. Por ejemplo, si recibe una ficha gratis de $100 y solicita una cantidad de retiro de $500, solo se le aprobará por $100 ."

Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola yanko,

¿Ha habido algún avance desde nuestra última conversación, por favor? ¿Podría reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?

Estimado Yanko,

¿Has recibido tus ganancias? Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.