Un jugador de Alemania está luchando con depósitos fallidos en un casino en línea después de perder más de 1000 euros. Una transferencia en línea en tiempo real que ella inició ha estado pendiente durante más de 24 horas y también tuvo una experiencia insatisfactoria con el servicio de chat en vivo del casino. La denuncia fue rechazada porque el jugador dejó de responder.
Hola, hoy perdí más de 1000 euros y de repente mis depósitos ya no se realizan.
Un depósito ya ha sido de más de 24 horas.
Hice la transferencia mediante transferencia en línea en tiempo real.
Los chats en vivo poco fiables también son un problema (Matilda).
Recomendaría a cualquier jugador que dejara de apostar en el sitio Silverplay.com.
Querido Humano451,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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