La jugadora de España está luchando por retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
No quieren darme la cuenta de baja. Me marean con el chat en vivo diciendo que ya se pondrán en contacto conmigo. Así llevo varios días. Casino imposible de retirar dinero.
Estimado Anatecnic22,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que está experimentando problemas con los retiros? ¿Su retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo o no puede solicitar un retiro en absoluto?
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina