PrincipalQuejasSilverplay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

Silverplay Casino - La retirada del jugador se ha retrasado.

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Silverplay Casino
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Enviada: 13/11/2022 | Caso cerrado : 28/11/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
Traducción

La jugadora de España está luchando por retirar sus ganancias. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año

No quieren darme la cuenta de baja. Me marean con el chat en vivo diciendo que ya se pondrán en contacto conmigo. Así llevo varios días. Casino imposible de retirar dinero.

Público
Público
hace 1 año
Traducción

Estimado Anatecnic22,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que está experimentando problemas con los retiros? ¿Su retiro ha estado pendiente durante demasiado tiempo o no puede solicitar un retiro en absoluto?

¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

Cristina

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, Anatecnic22:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Traducción automática:
Público
Público
hace 1 año
Traducción

Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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