El jugador de Alemania lleva meses intentando cerrar su cuenta de casino, pero no ha recibido respuesta a sus solicitudes de servicio, que siguen siendo enviadas sin resolución.
Traducción automática:
Silverplay Casino - La solicitud de cierre de la cuenta del jugador se retrasa.
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Importe: ??
Silverplay Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que el jugador responda
4d 21h 1m 29s
Resumen del caso
hace 2 días
Traducción
Público
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hace 1 semana
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Llevo meses intentando cerrar mi cuenta, pero sin éxito. Mi solicitud de servicio sigue siendo reenviada, pero nunca recibo una respuesta.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
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Estimado silver123,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
- ¿Podría aclarar el motivo de la solicitud de cierre de cuenta?
- ¿Cuándo fue la primera y la última vez que usted se comunicó con el casino con respecto a este problema?
Por favor, reenvíe toda la comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru Alternativamente, puedes publicarlo aquí.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Traducción automática:
Público
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hace 5 días
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Hola, silver123:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 5 días
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Te he enviado toda la información por correo electrónico.
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Público
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hace 2 días
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Muchas gracias por tu respuesta, silver123. ¿Podrías reenviar toda la comunicación relevante entre tú y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puedes publicarlo aquí. Gracias de antemano.
Traducción automática:
silver123 tiene 4d 21h 1m 29s para responder
