Silverplay Casino - Se rechazó el cierre y retiro de la cuenta del jugador.

A partir de febrero, revisé mi cuenta durante 9 meses, se enviaron todos los archivos de verificación, la cuenta se cerró y me niego a retirar fondos.

Estimado ygp2023,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Silverplay Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

• ¿Podría indicarnos cuánto tiempo fue jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó su cuenta?
• ¿Cómo se enteró del bloqueo de su cuenta?
• ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
• ¿Alcanzaste tu saldo actual con o sin un bono activo?
• ¿Podría enumerar qué documentos solicitó el casino y qué documentos proporcionó usted?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás

Me registré el 27 de enero y me retiré el 10 de febrero. Luego envío todo el archivo de verificación.

Aproximadamente una semana después, la cuenta está bloqueada y no se puede iniciar sesión.

Deposito 500 USDT para apostar en deportes, no obtengo un bono activo, solo uso el saldo y completo 5 transferencias de depósitos.

Envío mi cédula de identidad por delante y por detrás, factura de electricidad, una fotografía de la mía y sosteniendo mi cédula de identidad junto a mi cara, y certificación de documento gubernamental.

Gracias por tu respuesta, ygp2023. Como ya sabrá, nuestro foro Casino.guru se ocupa únicamente de quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente conocimiento para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas.

Sin embargo, puedo recomendar algunos sitios web que podrían ayudarle. Por favor, avíseme si está interesado en la lista de estos sitios web y muchas gracias por su comprensión.

Gracias, por favor enumere estos sitios web.

Gracias por su comprensión. Le enviaré la lista de sitios web sugeridos por correo electrónico después de cerrar esta queja.

Por las razones antes expuestas, esta denuncia ahora será rechazada. Lamento que no podamos ser de más ayuda en esta ocasión. No dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro.