Estimada wendyvanvuuren,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría enfatizar que se comunicó con Casino.guru. Somos una base de datos de casino en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores y no tenemos acceso a su información de inicio de sesión. Ni siquiera el propio casino conoce tu contraseña y sólo tú eres responsable de recordar y mantener segura esta información.
Sólo puedo recomendarte que te comuniques directamente con el casino y espero que puedan ayudarte con esto.
Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.
Atentamente,
cristina
Dear wendyvanvuuren,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I would like to emphasize that you contacted Casino.guru. We are an independent online casino database that acts as a mediator in resolving players’ disputes and we do not have access to your login information. Not even the casino itself knows your password and only you are responsible for remembering and keeping this information safe.
I can only recommend that you contact the casino directly and hopefully they will be able to assist you with this.
Thank you very much in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Kristina
Editado por un administrador de Casino Guru
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