PrincipalQuejasSilverSands Casino - El jugador no puede acceder a la cuenta del casino.

SilverSands Casino - El jugador no puede acceder a la cuenta del casino.

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SilverSands Casino
Índice seguridad:Inferior a la media
Enviada: 03/11/2023 | Caso cerrado : 20/11/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
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El jugador de Sudáfrica tenía dificultades para acceder a su cuenta del casino a pesar de haber realizado un depósito. Nosotros, el Equipo de Quejas, le habíamos aconsejado al jugador que se comunicara directamente con el casino para obtener ayuda con este problema. A pesar de ampliar el tiempo de respuesta, el jugador no proporcionó más comunicación, lo que nos llevó a rechazar la denuncia por falta de información. El problema quedó sin resolver debido a la falta de respuesta del jugador.

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hace 1 año
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Necesito mi información de inicio de sesión y contraseña. No puedo acceder.

Hice un depósito y lo perdí

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hace 1 año
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Estimada wendyvanvuuren,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Me gustaría enfatizar que se comunicó con Casino.guru. Somos una base de datos de casino en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores y no tenemos acceso a su información de inicio de sesión. Ni siquiera el propio casino conoce tu contraseña y sólo tú eres responsable de recordar y mantener segura esta información.

Sólo puedo recomendarte que te comuniques directamente con el casino y espero que puedan ayudarte con esto.

Muchas gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

cristina

Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 1 año
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Gracias

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hace 1 año
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Muchas gracias por tu respuesta, wendyvanvuuren. ¿Has logrado ponerte en contacto con el casino? ¿Pudieron ayudarte?

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hace 11 meses
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Hola, wendyvanvuuren:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
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Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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