Simsino Casino - El jugador tiene problemas con el proceso de retiro.

¡Nunca en mi VIDA había pasado por una FARSA tan absoluta para retirar dinero! @#$%^&* pedí repetidamente documentos adicionales con 2 retrasos constantes, las transferencias bancarias a mi cuenta fallaron repetidamente Y dijeron que mi solicitud de retiro con tarjeta de crédito falló. NO TENGO OTRA MANERA DE RETIRAR MI DINERO el constante ida y vuelta CON un apoyo INÚTIL que es imposible de alcanzar me ha HECHO LA CABEZA al punto que ha afectado mi salud me encantaría llevar a estos mestizos a los tribunales EL PEOR CASINO QUE HE USADO EN MI ¡¡¡¡VIDA!!!! ¡¡¡NUNCA uses este sitio!!!!!

Estimado mjayare6,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

¿Podría indicarnos qué documentos ya ha proporcionado y cuándo exactamente envió el último?

¿Ha proporcionado todos los documentos requeridos lo antes posible y en el formato correcto?

¿Podría especificar cuáles de sus documentos fueron aprobados y cuáles fueron rechazados?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Verónica

Proporcioné mi identificación y dirección, tardaron 2 días en responder, dijeron que fue aceptado, hice mi retiro, lo retiré y se procesó otros 2 días después, luego lo rechazaron al solicitar mi extracto bancario, lo proporcioné y se aprobó otros 2 días después, la transferencia bancaria falló, me dijeron que lo hiciera de nuevo, falló y respondieron que intente con otro medio, tuve la molesta e incómoda necesidad de reactivar mi tarjeta eftpos cuando no quería... hice otra solicitud de retiro 2 días después. Pedí fotos de mi tarjeta, las proporcioné 2 días después, me aceptaron, hice mi solicitud de retiro y lo adivinaste... 2 días después fue rechazada y ni siquiera puedo comunicarme con el soporte, en serio, al diablo con este sitio, se niegan a pagar No hay reglas aparte de un máximo de retiro de efectivo de 50 $ adjunto a mis ganancias. No hubo apuestas en mis giros gratis. Lo aclaré con soporte (también deposité dos veces (tarjeta + skrill)). No se aplicó ninguna apuesta máxima ni se excluyeron los juegos jugados. Estaba completamente dentro de las reglas y me deben mis ganancias, repetidamente me dicen una cosa y luego otra, mientras tanto constantemente me niegan mis ganancias con respuesta demorada tras respuesta demorada, esto me ha estresado más allá de lo imaginable, ha sido una pesadilla....

Muchas gracias, mjayare6, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola mjayare6 ,

Mi nombre es Jakub y a partir de ahora me ocuparé de tu queja. Mientras tanto, si hay alguna actualización sobre su queja, hágamelo saber.

Me gustaría invitar a los representantes de Simsino Casino a unirse a esta discusión para resolver este problema.

Estimado Simsino Casino ,

¿Podría proporcionarnos una actualización sobre el estado de la solicitud de retiro del jugador?

Atentamente,

Jakub