Reseña de Simsino Casino

El jugador de Nueva Zelanda está furioso por el proceso de retirada. Se enfrentó a constantes retrasos debido a numerosas solicitudes de documentos adicionales y los métodos de retiro fracasaron repetidamente.

El jugador alemán utilizó un bono no adhesivo en Simsino y ganó 1.860 €. Tras la solicitud de retiro, el casino rechazó la solicitud citando el uso de dinero de bonificación en juegos prohibidos. El casino eliminó todas las ganancias, dejando solo el depósito inicial de 105€.

El jugador alemán había utilizado un bono en Simsino y afirmó haber jugado primero con dinero real, sin tocar el bono. Sin embargo, después de intentar retirar sus ganancias, el casino afirmó que habían roto las reglas al jugar juegos prohibidos con fondos de bonificación. El jugador cuestionó esto, ya que no había utilizado el bono, lo cual se confirmó cuando el bono no utilizado se dedujo de su retiro. A pesar de nuestros intentos de comunicarnos con el casino, no recibimos respuesta. Marcamos la queja como "no resuelta" debido a la falta de cooperación del casino. Le habíamos aconsejado al jugador que se pusiera en contacto con la Comisión de Juego de Kahnawake para obtener más ayuda.

El jugador de Austria había informado de un problema con Simsino Casino relacionado con un bono sin apuestas del 100% que no había sido acreditado en su cuenta después de haber realizado una jugada. A pesar de haber contactado al soporte del casino, el problema seguía sin resolverse. El jugador había sido informado de que no recibiría el bono de 20€ porque ya había jugado con su dinero real. Este había sido su tercer o cuarto depósito en el casino. Como solución, sugerimos al jugador que solicitara al casino un bono alternativo como compensación. Sin embargo, el casino no ofreció ninguna compensación. En consecuencia, tuvimos que cerrar la denuncia por falta de recurso.

El jugador de Canadá tiene dificultades para retirar 270 € del Simsino Casino, citando compras de bonos accidentales. El jugador afirma que estas compras no afectaron el juego, pero el casino rechazó el retiro por violar los Términos y condiciones. El equipo de quejas intentó comunicarse con el casino para obtener más información, pero como no hubo respuesta, la queja se cerró como "no resuelta" y se recomendó al jugador que se comunicara con el regulador correspondiente.

El jugador de Irlanda había ganado 200 € con giros gratis, pero le confiscaron 150 € debido a un límite máximo de ganancias de 50 € en giros gratis. El jugador cuestionó que las ganancias provinieron de juegos posteriores utilizando las ganancias de los giros gratis y, por lo tanto, no deberían haber sido limitadas. Intentamos investigar el problema comunicándonos con el casino, pero no recibimos respuesta. Como resultado, la denuncia fue clasificada como "no resuelta". Se había aconsejado al jugador que presentara una queja oficial ante la autoridad de licencias del casino.

El jugador noruego había sido acusado de incumplir la apuesta máxima permitida. Después de que el jugador presentó su queja, solicitamos información adicional, incluido el historial del juego y cualquier comunicación relevante con el casino. Sin embargo, el jugador sólo pudo proporcionar capturas de pantalla, que no fueron suficientes para nuestra revisión. Habíamos invitado al casino a unirse a la conversación y proporcionar pruebas para fundamentar sus afirmaciones, pero no respondieron. Como resultado, no pudimos continuar resolviendo la queja y tuvimos que cerrarla como "no resuelta".

El jugador de Alemania había utilizado un bono sin requisitos de apuesta en Simsino Casino y había ganado. Después de que el jugador solicitó un retiro, el casino lo acusó de abuso de bonos y canceló el retiro. El jugador insistió en que no se habían jugado partidos prohibidos. Después de recopilar la información necesaria, nos comunicamos con Simsino Casino para conocer su versión de los hechos. A pesar de múltiples intentos, el casino no respondió. Dada la falta de cooperación del casino, marcamos la queja como "no resuelta", lo que podría afectar negativamente la calificación del casino. Recomendamos al jugador que se comunique con la Kahnawake Gaming Authority para obtener más ayuda.

El jugador de Holanda, después de verificar su cuenta y realizar varios depósitos, solicitó un retiro de 350€ que aún no ha sido recibido. Después de la verificación de documentos, se le bloqueó el acceso a su cuenta sin ninguna explicación. Aunque el jugador no había confirmado la recepción del pago, según su última actualización, creemos que el caso se resolvió.

El jugador de Alemania fue acusado de violar los términos y condiciones al jugar un juego restringido mientras completaba las apuestas de bonificación. Terminamos cerrando la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.