El jugador de Rusia realizó un retiro con éxito, pero los retiros posteriores están bloqueados. El casino afirma que el departamento de riesgos está revisando el contenido del juego. El casino no ha solicitado documentación ni comunicación sobre el cronograma de revisión.
Pude hacer un retiro del casino, después del cual cerraron los retiros posteriores, citando: "El contenido de su juego está siendo revisado por el departamento de riesgos". El problema es que, si bien entiendo que se pueden realizar verificaciones, no se solicitó documentación, no se enviaron correos electrónicos y no se especificó un plazo. Solicito amablemente ayuda para resolver este asunto y recuperar mi dinero. Si un representante del casino está aquí, me gustaría solicitar una explicación de la situación.
Hola XLXX4N,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con Sirwin Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de continuar.
Esperando su respuesta.
Saludos,
Mella
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