El jugador de Italia hizo 2 depósitos, pero 3 transacciones salieron de su cuenta bancaria. La tercera transacción se devolvió con éxito, por lo que marcamos esta queja como resuelta.
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Sisal Casino - El depósito del jugador se ha deducido incorrectamente.
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Importe: 10 €
Sisal Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
7.9
Sisal Casino has a Safety Index of 7,9, which makes it a casino with an above-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Siempre la he pasado bien con SISAL él siempre iba los fines de semana a divertirse. Pero tuve una decepción sorpresa hice dos recargas este fin de semana y me quitaron 3 de la tarjeta, una que no reconozco, pedí ayuda y no me llega, le mando las fotos. Estoy realmente preocupado por mi privacidad y decepcionado de que siempre disfruté en este sitio. Como podéis ver en la foto, esta de las 18:12 no la he hecho 
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Público
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hace 2 años
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Estimado Taihalvim,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Parece que la primera y la tercera transacción tienen el mismo número de transacción. Para mí, parece que el problema está del lado del proveedor de pagos, por lo que definitivamente recomendaría que se comunique con su banco lo antes posible. Necesitan investigar la tercera transacción, pero ten en cuenta que es un proceso complicado que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.
Lamento que no podamos ser de mucha ayuda en este momento. Dejaré abierta esta queja durante un mes y le pido amablemente que nos mantenga informados. Muchas gracias por su comprensión.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Gracias por tu respuesta, Taihalvim. ¿Entiendo correctamente que el depósito ha sido devuelto a su cuenta bancaria?
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Público
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hace 2 años
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¡Excelentes noticias, Taihalvim! Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Gracias por su cooperación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
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