El jugador de Italia intentó activar el bono, pero no se ha acreditado. Desafortunadamente, el jugador perdió el depósito que supuestamente activaría el bono y cerró su cuenta, por lo que nos vimos obligados a rechazar esta queja.
Hice una recarga aprovechando la promoción 22-100 DE ENERO en la que debería tener un bono del 100% de lo cargado pero no he recibido nada. Me puse en contacto con el servicio y me respondieron que no ingresé el código mientras cargaba.
¡¡¡Son deshonestos!!!
Estimado Napoleón71,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Si es posible, ¿podría enviarme el enlace al bono que intentó activar? Me gustaría consultar los términos y condiciones de la bonificación. ¿Podría aclarar si ingresó o no el código al depositar?
Además, envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru (o publíquela aquí).
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Cristina
Gracias por su correo electrónico, Napoleone71. ¿Podría también reenviarme la comunicación entre usted y el casino? ¿Sería tan amable de informar si su depósito permaneció intacto?
Gracias por más detalles, Napoleone71. Desafortunadamente, dado que perdió el depósito que se suponía que activaría la oferta y cerró su cuenta, no hay mucho más que podamos hacer por usted en este asunto. Por favor, avíseme si hay algo más en lo que pueda ayudarlo, pero me temo que me veré obligado a cerrar esta queja. Gracias por entender.
Estimado Napoleón71,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda en el plazo indicado, rechazaremos su reclamación.
Muchas gracias por su disponibilidad, como ya escrito cerré la cuenta del casino deshonesto ya que solo se burlaron de mí, así que creo que hay poco que hacer.
Gracias de nuevo, buen trabajo.
Desafortunadamente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta queja. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino, haremos todo lo posible para ayudarlo.
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