El jugador de Italia no puede retirar fondos porque su cuenta permanece bloqueada, a pesar de intentar repetidamente el proceso de verificación mediante video selfie. Cree que el casino está usando esto como excusa para demorar y denegar el pago.
The player from Italy is unable to withdraw funds as their account remains locked, despite repeatedly attempting the video selfie verification process. They believe the casino is using this as an excuse to stall and deny payment.
El jugador de Italia no puede retirar fondos porque su cuenta permanece bloqueada, a pesar de intentar repetidamente el proceso de verificación mediante video selfie. Cree que el casino está usando esto como excusa para demorar y denegar el pago.
Hola, mi situación es muy similar a otras quejas que he visto en su sitio. No han desbloqueado mi cuenta y sigo haciendo el procedimiento de video selfie desde su enlace. Están demorando, no pagando y usando este enlace como excusa para hacer lo que quieren.
Hello, my situation is very similar to other complaints I've seen on your site. They haven't unlocked my account, and I keep doing the video selfie procedure from their link. They are stalling, not paying, and using this link as an excuse to do what they want.
ciao , la mia situazione è molto simile ad altri reclami che ho visto sul vostro sito, non mi sbloccano l'account e io continuo a fare la procedura di video selfie dal loro link , prendono tempo non pagano e con la scusa di questo link fanno quello che vogliono
Estimado tonynicotraig,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear tonynicotraig,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
No usé bonos, jugué poco en todos los juegos, el casino me sigue pidiendo el video selfie de su enlace por correo electrónico, lo he hecho 40 veces pero ni siquiera me dicen que no es bueno, solo me dicen que lo haga una y otra vez.
I didn't use bonuses, I played little on all the games, the casino keeps asking me for the selfie video from their link via email, I've done it 40 times but they don't even tell me it's not good, they just tell me to do it again and again
non ho usato bonus, ho giocato poco su tutti i giochi, il casino continua a chiedermi il video selfie dal link loro via email l'avrò fatto 40 volte ma neanche mi dicono che non va bene mi dicono solo di rifarlo al infinito
Cursos educativos, profesionales y gratuitos para empleados de casinos online que tienen el objetivo de hacer un repaso de las buenas prácticas de la industria para mejorar la experiencia del jugador y ofrecer un enfoque justo de los juegos de azar.
Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a:
youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.
Consulta la bandeja de entrada y haz clic en el enlace que hemos enviado a: youremail@gmail.com
El enlace caducará dentro de 72 horas.
Consulta la carpeta de 'Correo basura' o 'Promociones' o haz clic en uno de los botones.
Se ha reenviado el mensaje de confirmación.