PrincipalQuejasSisal Casino - La cuenta del jugador se cierra después de las ganancias.

Sisal Casino - La cuenta del jugador se cierra después de las ganancias.

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Importe: 633 €

Sisal Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 13/11/2024
Caso abierto Estado actual

Esperando que Casino Guru responda

6d 18h 58m 17s

Resumen del caso

hace 5 horas
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El jugador de Italia tiene una cuenta suspendida en Sisal después de ganar y no puede retirar las ganancias. A pesar de múltiples intentos de correo electrónico, el casino no proporciona un motivo para la suspensión.

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Público
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hace 1 semana
Traducción

Mi cuenta está suspendida después de jugar y ganar en Sisal.

No responden a los correos y no me han dicho por qué está suspendido.

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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Estimado cavvera234,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sisal Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Podrías indicarme durante cuánto tiempo fuiste jugador del casino y cuándo exactamente se bloqueó tu cuenta?
  • ¿Cómo se enteró que su cuenta estaba bloqueada?
  • ¿A qué juegos jugaste para acumular tu saldo actual en el casino? (tragamonedas, juegos en vivo, apuestas deportivas)
  • ¿Lograste tu saldo actual con la ayuda de un bono?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
Público
hace 1 semana
Traducción

Me registré hace dos meses, y verifiqué la cuenta inmediatamente, no tengo ningún bono y he jugado unos euros alrededor

La suspensión no fue motivada y me di cuenta de esto al intentar iniciar sesión

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Público
Público
hace 3 días
Traducción

¿Puedes contactar con sisal?

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Público
Público
ayer
Traducción

Estimado cavvera23,

¿Aparece algún error cuando intentas iniciar sesión?

¿Podrías publicar una captura de pantalla de lo que sucede cuando intentas iniciar sesión en tu cuenta?

¿Podrías compartir conmigo tus intentos de contactar al servicio de asistencia del casino (correos electrónicos, transcripciones de chats, incluso intentos fallidos recientes, si están disponibles)? Comparte capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru Pido disculpas por las molestias.


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A la espera de aprobación
A la espera de aprobación
hace 5 horas
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A la espera de aprobación

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