El jugador de Eslovenia depositó 100 € y ganó 1400 €. El retiro aceptado el 26 de septiembre no se ha procesado. A pesar de múltiples envíos de extractos bancarios, no ha habido comunicación por parte del casino.
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SixDot Casino - El retiro del jugador se retrasa.
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Importe: 1.000 €
SixDot Casino
Índice seguridad:Casino nuevoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
6.8
SixDot Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6,8. Explore this casino’s Safety Index
Caso abierto
Estado actual
Esperando la respuesta del casino
6d 0h 8m 59s
Resumen del caso
hace 23 horas
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Público
Público
hace 3 semanas
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En resumen: deposité 100 €, gané 1400 €, me confiscaron el dinero, me lo devolvieron, me lo aceptaron el 26 de septiembre y siguen sin hacer nada, aunque dijeron que lo habían enviado a un departamento específico, pero no hubo contacto. Soy demasiado vago para subir algún documento porque les he estado enviando extractos bancarios a diestro y siniestro y no han hecho nada, así que...
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Público
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hace 3 semanas
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Estimado jninonovak,
Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Sixdot.com.
El casino parece estar cerrado desde principios de este mes.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
- ¿Podría proporcionarme prueba del retiro pendiente?
- ¿Podrías compartir tu comunicación con el casino sobre el problema? Comparte capturas de pantalla aquí o envía la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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Público
Público
hace 2 semanas
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Gracias por tu correo electrónico.
Según la respuesta del casino, ya procesaron el pago.
¿Podrías enviarme el extracto bancario asociado a la cuenta bancaria que utilizaste para retirar tus ganancias?
Mi correo electrónico es tomas@casino.guru
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 1 semana
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Muchas gracias, jninonovak, por facilitarnos la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Katarina ( katarina.d@casino.guru ) que estará a su servicio. Le deseo la mejor de las suertes y espero que el problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
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Público
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hace 1 semana
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Estimado jninonovak,
Mi nombre es Katarina y te ayudaré a resolver este caso. Lamento la situación en la que te encuentras.
Ahora nos encontramos en una situación única, ya que el casino SixDot dejó de funcionar el mes pasado. Intentaré ponerme en contacto con ellos fuera de este hilo de quejas y les informaré de cualquier información nueva una vez que la reciba.
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Público
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hace 23 horas
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Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.
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SixDot Casino tiene 6d 0h 8m 59s para responder
