El jugador de Malta ha depositado fondos pero luego cambió de opinión. Ahora tiene dificultades para solicitar un reembolso.
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Sky Casino - El jugador está luchando por recibir un reembolso.
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Importe: 200 €
Sky Casino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
Sky Casino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Deposité 200 euros. Pero cambié de opinión y pedí que me devolvieran el dinero sin jugar. Sin embargo, Skybet se niega a devolver esto.
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hace 3 años
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Querido Alexander,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha jugado alguno de sus fondos depositados, o aún están intactos dentro de su cuenta? ¿Podría informarnos si su cuenta ya se ha verificado correctamente?
Además, si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru.
Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
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hace 3 años
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Hola,
No, todavía no he jugado y mi dinero sigue intacto. La cuenta también está verificada.
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hace 3 años
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¿Podría enviarnos su recibo de pago?
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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Muchas gracias, Alexander, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola Alejandro.
En todos los casinos, existe la regla de que no se puede depositar y retirar el dinero sin apostar. Es una regla diseñada para prevenir el lavado de dinero. Comuníquese con el soporte del casino y pregúnteles cuántas veces debe apostar el monto depositado para poder retirar. Es posible retirar el dinero sin jugar con ellos, pero el casino le cobrará una tarifa alta.
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hace 3 años
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Querido Alexander,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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