El jugador de India informó que el casino Sky247 había bloqueado su cuenta, impidiéndole acceder a sus fondos. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información preguntándole al jugador sobre sus intentos de restablecer la contraseña y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas consultas, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.