The player from India reported that Sky247 casino had blocked his account, preventing him from accessing his funds. The Complaints Team had attempted to gather more information by asking the player about his password reset attempts and the nature of his winnings. However, due to the player's lack of response to these inquiries, the complaint was unable to be investigated further and was rejected.
El jugador de India informó que el casino Sky247 había bloqueado su cuenta, impidiéndole acceder a sus fondos. El Equipo de Quejas había intentado recabar más información preguntándole al jugador sobre sus intentos de restablecer la contraseña y la naturaleza de sus ganancias. Sin embargo, debido a la falta de respuesta del jugador a estas consultas, la queja no pudo investigarse más y fue rechazada.
El casino Sky247 me bloqueó la cuenta y mi dinero en stuk en Sky247
Sky247 casino block my account and my money in stuk in sky247
Estimado vikashbishnoi4923,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Cristina
Dear vikashbishnoi4923,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear vikashbishnoi4923,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas, por lo que no podemos investigar más y no tenemos más opción que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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