El jugador de New Jersey solicitó un reintegro antes de enviar esta queja. Por desgracia, aún no ha recibido el importe.
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Slot Madness Casino - El reintegro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 280 $
Slot Madness Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso abierto
Estado actual
Esperando que Casino Guru responda
6d 11h 32m 38s
Resumen del caso
hace 12 horas
Traducción
Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Estaba dando 15 giros gratis. Gané como 14$. Mi requisito de juego era 140$. Lo completé y gané más. Envié todo lo que me pidieron. Mi licencia fue aprobada junto con mi dirección de Litecoin. También soy un depositante y no solo un jugador de boletos gratis. Ahora dicen que pueden pagar debido a múltiples fichas. No gané nada con las fichas gratis. Gané con un depósito previo a 15 giros gratis. Estoy dispuesto a proporcionar toda la documentación necesaria para demostrarlo.
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Público
Público
hace 3 semanas
Traducción
Estimado mgoldberg768,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y aún no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, intervendremos y haremos todo lo posible para ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Centro de resolución de quejas
PD: Nuestra respuesta inicial se generó en función de la información que nos proporcionó al enviar su queja. Si ha habido algún malentendido y el problema es diferente o más que un simple pago retrasado, no se preocupe: revisaremos los detalles a fondo y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Gracias por su paciencia.
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Público
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hace 2 semanas
Traducción
Estimado mgoldberg768,
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
Espero que te encuentres bien. Como ya ha pasado el plazo recomendado, ¿podrías informarnos si se ha recibido con éxito tu solicitud de retiro o si ha habido novedades con respecto a tu caso? Gracias por tu tiempo y espero tu respuesta.
Traducción automática:
Público
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hace 1 semana
Traducción
Hola, mgoldberg768:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 semana
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Buenos días, me disculpo por no responder. Sinceramente, pensé que no iba a recibir comentarios positivos. Agradezco que te hayas comunicado conmigo, significa mucho para mí. De ahora en adelante, Slot Madness nunca me envió nada, excepto los $12 que deposité para la verificación de la cuenta, que aprobaron. También me enviaron un correo electrónico hace 2 semanas diciendo que mi pago estaba en camino. Lo adjuntaré para ti. Es injusto porque seguí todos sus términos y condiciones, hice un depósito y aún así rechazaron mis ganancias después de verificar mi cuenta.
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Público
Público
hace 1 semana
Traducción
Estoy seguro de que escuchas esto todos los días, pero en ese momento me sentí aliviado de haber ganado algo. 200 dólares pueden no ser mucho dinero para la mayoría de las personas, pero para mí es suficiente para mantener a mi familia por un corto tiempo. Es desgarrador cuando los eventos inesperados toman el control de tu vida y luego se ven negados cuando crees que tuviste un respiro. De cualquier manera, lo siento por la novela. Que tengas un buen día.
-micro
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Público
Público
hace 18 horas
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Estimado mgoldberg768,
¿Sería posible reenviar la comunicación entre usted y el casino con respecto a este asunto junto con su historial de depósitos, bonos y apuestas para una revisión más detallada?
Quedo a la espera de su respuesta.
Saludos,
Mella
Traducción automática:
Casino Guru está evaluando el caso
