Slot Madness Casino - La retirada del jugador se retrasa y está bajo sospecha.

Mi retiro fue aprobado hace más de un mes, pero aún así me dan excusa tras excusa. Me pidieron que les diera la dirección de mi billetera, la tienen y la enviaron con la solicitud de retiro. La proporcioné y no pensé nada al respecto hasta que varios cargos llegaron a mi billetera de lugares en los que no pago. El hecho de que el servicio de atención al cliente me pida la dirección y cierre el chat inmediatamente después sin ayuda es como decir omisión de culpabilidad. Afirman que las tragamonedas RTG se comieron las posibilidades de girar 50 veces a 25 centavos y ganar 1,25 centavos. Bueno, eso es posible hoy en día en sus tragamonedas. En general, toda la lista de la empresa no paga e intenta robar tanto como sea posible y todos los consumidores deben ser advertidos de que cualquier casino bajo su paraguas no pagará y no está usando el software que afirman.

Estimado Dafdyshark77,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente la situación.

• ¿Has realizado algún retiro exitoso anteriormente?
• ¿Podrías confirmar que has pasado la verificación KYC?
• ¿Acumulaste tus ganancias con o sin bono activo?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.

Atentamente,

Cristina

Debido al aumento del volumen de quejas durante esta época del año, le solicitamos que tenga paciencia mientras esperamos nuestras respuestas. Nuestro objetivo es publicar cada queja dentro de las 48 horas posteriores a su envío, pero nos reservamos hasta 7 días para responder a los comentarios posteriores. Además, tenga en cuenta que puede llevar un poco más de tiempo que su queja sea asignada a un solucionador, ya que actualmente estamos gestionando más de 900 quejas.

Agradecemos enormemente su comprensión. Le deseamos unas felices fiestas y nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.

Sí, estoy verificado por mud y juego en la mayoría de sus casinos en línea. Me he retirado del casino y he realizado depósitos regularmente inmediatamente después de que su anfitrión VIP, Ruben, solicitara mi dirección de billetera nuevamente. Se intentaron realizar cargos a mi cuenta de criptomonedas. Solo la uso para transacciones en línea con sus casinos, así que. Aparte del hecho de que deposito regularmente, juego en uno de los casinos operados por su empresa y retiro y depósito y las reglas que sigo aseguran que no haya ningún problema de mi parte al notar un patrón perturbador. Las dos veces que me dijeron que volviera a verificar mi dirección. E inmediatamente después de estas transacciones de pequeñas cantidades, alguien podría no notar mi billetera y supongo que están investigando para ver si pueden vaciarla. No estoy seguro, pero si sucedió cada vez que le di mi dirección al anfitrión VIP, es obvio que hay un problema con el robo 1 vez, tal vez 2 veces y la conducta del anfitrión es bastante masculina. Es obvio que el hecho de que no pueda seguir su propio cronograma de pago es solo el comienzo. El intento de retiro en mi billetera debe investigarse. No estoy acusando a su casino, le estoy diciendo que su anfitrión VIP está intentando robarme y debe abordar el problema.

Solo la uso para transacciones en línea con sus casinos. Aparte del hecho de que deposito regularmente, juego en uno de los casinos operados por su empresa y retiro y depósito y las reglas que sigo para asegurarme de que no haya ningún problema de mi parte al notar un patrón perturbador. Las dos veces que me han dicho que vuelva a verificar mi dirección, inmediatamente después de estas transacciones de pequeñas cantidades, es posible que alguien no se dé cuenta de que tengo mi billetera y supongo que están investigando para ver si pueden vaciarla. No estoy seguro, pero si sucedió cada vez que le di mi dirección al anfitrión VIP, es obvio que hay un problema con el robo una vez, tal vez dos veces, y la conducta del anfitrión es bastante masculina. Es obvio que el hecho de que no pueda seguir su propio cronograma de pago es solo el comienzo. El intento de retiro en mi billetera debería investigarse. No estoy acusando a su casino, le estoy diciendo que su anfitrión VIP está tratando de robarme y debe abordar el problema.

Gracias por tu respuesta, Dafdyshark77. Te pido disculpas, pero ¿podrías aclarar si esta queja se refiere a un pago retrasado o a un intento de cobro? Porque si el problema principal son esos cobros, me temo que esto es competencia de la policía y del proveedor de pagos, en lugar de un mediador como nosotros.

Hola, Dafdyshark77:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.