PrincipalQuejasSlot Powers Casino - La solicitud de retiro del jugador fue rechazada.

Slot Powers Casino - La solicitud de retiro del jugador fue rechazada.

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Importe: 725 $

Slot Powers Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 01/12/2023 | Caso cerrado : 29/12/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 11 meses
Traducción

El jugador de California no pudo solicitar un retiro de efectivo después de realizar un depósito exitoso y jugar en Slot Powers Casino. A pesar de haberle informado que un directivo se pondría en contacto con él, esto nunca ocurrió. El jugador había activado un bono sin apuesta del 250%. Después de numerosos intentos de contactar al casino, le ofrecieron un bono sin reglas de $250. El jugador no proporcionó más detalles sobre el tema a pesar de nuestras solicitudes. No pudimos investigar más a fondo debido a la falta de respuesta del jugador, lo que llevó al rechazo de la denuncia.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Me dejaron hacer un depósito, jugaron y solicitaron RETIRO DE EFECTIVO Y FUE NEGADO. INCLUSO NO PODÍA HACER UNA SOLICITUD YA QUE LA PÁGINA DE RETIRO NO APARÍA CUANDO LO SOLICITÉ. ME INFORMARON QUE UN ADMINISTRADOR SE CONTACTARÍA CONMIGO Y NUNCA SUCEDIÓ.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Slot Powers Casino.

Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.

  • ¿Cuándo abrió una cuenta de casino y cuándo realizó un depósito?
  • ¿Cuándo fue la última vez que estuvo en contacto con el soporte del casino y qué discutieron?
  • ¿Has activado algún bono en el sitio web?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Tomás


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Público
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hace 11 meses
Traducción

Abrí la cuenta hace años, hice mi último depósito el 16/11/23. Hablé con un agente por tercera vez hace un par de días. Les conté el problema. Fui de un lado a otro y ella dijo que haría que un gerente se comunicara conmigo y Eso sucedió con los 3 agentes diferentes y nunca me contactó un gerente. Sí, estaba en un bono del 250% sin jugar.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Gracias por la explicación.

Si hay alguna correspondencia entre usted y el casino, como una transcripción de un chat o una comunicación por correo electrónico, envíela a mi dirección de correo electrónico a tomas@casino.guru

Esperaré tu respuesta.

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Público
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hace 11 meses
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Me contactaron y me dieron un bono sin reglas de 250.00. Supongo que fue mejor que nada.

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Público
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hace 11 meses
Traducción

Pido disculpas, pero no estoy seguro de cómo podemos ayudar o cuál es el problema.

  • Describa con más detalle si el gerente se comunicó con usted y de qué hablaron.
  • Dígame qué ganancias intentaba retirar y si logró solicitar un retiro con la ayuda del soporte del casino.
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Público
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hace 11 meses
Traducción
Hola, etrconst:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 11 meses
Traducción

Lamentablemente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta denuncia.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.

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