La retirada del jugador se retrasa después de su autoexclusión. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
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Slot Strike Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Puntos negros: 75
Importe: £220
Slot Strike Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
No resuelta
Nuestro veredicto
Sin reacción, buen regulador
NO RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Hace tiempo que gané una suma de dinero, la retiré y todavía no la he recibido. Me he puesto en contacto con el casino por correo electrónico. En vano. Jugué alrededor de £ 600 en este casino, así que me autoexcluí y retiré el efectivo que todavía no he recibido.
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Público
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hace 3 años
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Querido Lee,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Cuándo solicitó su retiro? ¿Se verificó su cuenta cuando se autoexcluyó? Además, si tiene alguna conversación con el casino relacionada con el caso, envíela a nikolas.b@casino.guru. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
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Hola
Gracias por su respuesta.
Me retiré el 17 y el 18 de agosto.
Mi cuenta fue verificada.
Tan pronto como pueda, le enviaré un comprobante de conversación con el casino.
Muchas gracias
Sotavento
Editado
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Público
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hace 3 años
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Querido Lee,
Tenga en cuenta que los retiros pueden tardar hasta 14 días en procesarse y aparecer en su cuenta. Extenderé el temporizador en 7 días. Si aún no recibe su dinero, intentaremos comunicarnos con el casino. Manténganos actualizados y háganos saber si habrá alguna noticia con respecto a su caso.
Atentamente,
Mella
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Público
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hace 3 años
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Hola
El casino me dijo que lo tendría dentro de 3-4 días hábiles, ¿ya han pasado 11 días?
Muchas gracias
Sotavento
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Público
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hace 3 años
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Hola, han pasado 14 días y todavía nada. Me siguen diciendo lo mismo por ellos aswel.
Editado
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Público
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hace 3 años
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Muchas gracias Lcls por informarnos sobre su caso. Ahora transferiré su queja a mi colega Zuzana, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
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hace 3 años
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Hola Lcls,
Lamento mucho escuchar tu problema. Haré lo mejor para ayudarte.
Slot Strike Casino, ¿podría arrojar algo de luz sobre este caso? Muchas gracias de antemano por su respuesta.
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Público
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hace 3 años
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Nos gustaría pedirle a Slot Strike Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
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hace 3 años
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Todavía no he escuchado nada ni he recibido ningún pago.
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Público
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hace 3 años
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Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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