La jugadora sueca tiene problemas para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slot10 Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 4.400 €
Slot10 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de los jugadores u otros problemas graves. Por lo general, recomendamos no jugar en casinos con un índice de seguridad muy bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 3 años
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Público
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hace 3 años
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Casino siempre dice que hay algo mal con los pagos, también han dicho que tienen algo de personal debido a covid-19. Obtenga una explicación tras otra y no pague ninguna ganancia.
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Público
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hace 3 años
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Querida Lina
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Por favor, comprenda que esa situación en el mundo ahora es muy difícil para todos y esperar un retiro por 2 semanas no es nada inusual. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Recibió alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 3 años
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Hola. Gracias por la respuesta. Esta es la primera vez que solicito un retiro de ellos.
Con respecto a la verificación KYC, he enviado documentos pero no recibí respuesta después de eso. Preguntado en el chat y obtuve la respuesta de que tenían todo lo que necesitaban. Pero no hay confirmación por correo electrónico.
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hace 3 años
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Ahora tengo 480 e de vuelta en mi cuenta. 4000 desaparecidos? El chat no responde cuando me comunico con ellos.
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Público
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hace 3 años
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Hola Lina, gracias por una rápida respuesta. Me gustaría saber si ganó la cantidad jugando con un bono o no. En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación canjeó?
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hace 3 años
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Querida Lina
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 3 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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