La jugadora sueca tiene problemas para retirar sus ganancias. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slot10 Casino - La jugadora tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 4.400 €
Slot10 Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.8
Slot10 Casino has a Safety Index of 1,8, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
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hace 4 años
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Casino siempre dice que hay algo mal con los pagos, también han dicho que tienen algo de personal debido a covid-19. Obtenga una explicación tras otra y no pague ninguna ganancia.
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Público
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hace 4 años
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Querida Lina
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Por favor, comprenda que esa situación en el mundo ahora es muy difícil para todos y esperar un retiro por 2 semanas no es nada inusual. ¿Podría confirmar que este fue su primer intento de retiro? ¿Recibió alguna confirmación del casino con respecto a la verificación exitosa de KYC? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 4 años
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Hola. Gracias por la respuesta. Esta es la primera vez que solicito un retiro de ellos.
Con respecto a la verificación KYC, he enviado documentos pero no recibí respuesta después de eso. Preguntado en el chat y obtuve la respuesta de que tenían todo lo que necesitaban. Pero no hay confirmación por correo electrónico.
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hace 4 años
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Ahora tengo 480 e de vuelta en mi cuenta. 4000 desaparecidos? El chat no responde cuando me comunico con ellos.
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Público
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hace 4 años
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Hola Lina, gracias por una rápida respuesta. Me gustaría saber si ganó la cantidad jugando con un bono o no. En caso afirmativo, ¿podría especificar qué bonificación canjeó?
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Público
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hace 4 años
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Querida Lina
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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hace 4 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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