El jugador de Rusia no ha recibido el depósito que realizó el 26 de octubre y lleva dos meses intentando resolver el problema con el casino, aportando múltiples documentos y un vídeo como le habían solicitado. A pesar de sus esfuerzos, el casino se niega a compensar al jugador por el depósito perdido.
Hola! El 26 de octubre hice un depósito. El dinero no llegó. Me comuniqué con ellos para solicitar ayuda el 27 de octubre y les proporcioné un recibo y un extracto bancario. Este proceso llevó mucho tiempo. Un mes después, me pidieron un video, que también les proporcioné. Les envié varios correos electrónicos. Fueron dos meses de espera insoportables. Finalmente, recibí una respuesta escandalosamente decepcionante. No sé por qué respondieron de esta manera, ya que proporcioné toda la información necesaria. O no se comunicaron con el proveedor de pagos, o el proveedor de pagos los ignoró. No hubo obstáculos por mi parte. Se niegan a compensar el depósito. Por favor, ayuda.
Querida jungla,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber que tuvo una experiencia negativa con Slot78 Casino.
Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender mejor la situación.
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por tu respuesta.
Atentamente,
Tomás
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