El jugador de Sudáfrica realizó un depósito de R50 que nunca fue acreditado en su cuenta de tragamonedas. A pesar de contactar al soporte y proporcionar un comprobante de depósito, el problema siguió sin resolverse. El jugador cerró su cuenta debido a la decepción, por lo que nos fue imposible seguir mediando. La denuncia fue cerrada por el cierre de cuenta.
Hice un depósito de R50 que nunca fue acreditado en mi cuenta de Slotbox, luego hablé con su soporte y la señora dijo que el dinero estaba colgado y que volvería a mi cuenta en una hora, pero nunca lo hizo hasta ahora. Simplemente no entiendo cómo debería tomar tanto tiempo hacer un depósito y les he dado todas las pruebas de mi depósito y todavía tengo que sufrir por lo que parece ser su error.
Estimado Rockford,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
Hola Tomás.
Incluso me comuniqué con mi banco y me dijeron que el dinero había salido de mi cuenta a Slotbox y que este no era mi primer depósito. Ya les había hecho varios depósitos antes.
La correspondencia con el casino nos ayudaría a evaluar la situación y decidir el mejor curso de acción. Comparta capturas de pantalla aquí o envíe la información a mi correo electrónico a tomas@casino.guru
Hola Thomas... había decidido cerrar mi cuenta con ellos después de todo esto. Simplemente no pude volver a verme en su sitio después de la decepción que sufrí, así que gracias por toda su ayuda, pero Slotbox ya no es una plataforma segura.
Ojalá pudiera ser de más ayuda.
Realmente espero que su depósito perdido eventualmente sea reembolsado. Sin una cuenta abierta en el casino, es posible que no podamos mediar más en el problema y la queja se cerrará por este motivo.
No dude en contactarnos en el futuro si tiene problemas con algún casino en línea.
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