El jugador de Alemania tiene dificultades para recibir sus fondos. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Slotbox Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.
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Importe: 750 €
Slotbox Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hola había querido retirar 800 € fue rechazado porque no pude transferirlo a Mastercard. Entonces di mi visa y dijo que tomaría un máximo de 24 horas, ahora estoy esperando 36 horas y el pago aún no ha sido confirmado. Mi cuenta está completamente verificada. Supuestamente en el campo como prueba de dirección estaba mi pasaporte, que estaba equivocado, pero el empleado en el chat siempre tiene otras personas listas para disculparme. Se está volviendo realmente molesto
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Público
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hace 2 años
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Querido Heiko,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Es bastante habitual que la abstinencia tarde un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo.
Mientras tanto, ¿ha realizado retiros exitosos antes? ¿Sería tan amable de enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru ? Alternativamente, puede publicarlo aquí.
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Kristina
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Público
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hace 2 años
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Querido Heiko,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Desafortunadamente, nos vemos obligados a rechazar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
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