El jugador de Austria fue bloqueado de su cuenta después de ganar y ahora no puede iniciar sesión para acceder a sus ganancias. Posteriormente, el jugador informó que recibió sus ganancias, por lo que cerramos la queja como resuelta.
Gané ayer y pagué hoy Jugué y gané hasta 73 euros y de repente me echaron y ya no puedo iniciar sesión, así que me gustaría tener mis 280 euros en total y nunca volver a jugar en este casino, esto es hacer trampa. quisiera hacer para poner un anuncio
Estimado anton54,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su cuenta ha sido bloqueada?
¿Podría informarme si ha pasado la verificación KYC?
¿Ha realizado retiros exitosos de este casino en el pasado?
Hemos notado que escribió una reseña negativa para Slotbox Casino en nuestra cuenta de Trustpilot. Nos gustaría aclarar que nuestra cuenta de Trustpilot está diseñada para revisar nuestro sitio web y no para revisar casinos individuales. Por lo tanto, le solicitamos amablemente que considere retirar esta revisión. Realmente apreciamos su comprensión en este asunto.
https://es.trustpilot.com/reviews/64a541dc6e3739c549923da8
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias por adelantado por tu respuesta.
Atentamente
Verónica
El jugador actualizó su revisión de Trustpilot y nos informó que el casino le pagó 24 horas después de enviar la solicitud de retiro. Por lo tanto, ahora marcaré la queja como resuelta en nuestro sistema.
Estimado Anton54, gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente
Verónica
Casino.Gurú
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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