El jugador de Grecia solicitó hace tres días un retiro de 100 euros, pero aún no ha sido aprobado. Después de contactar con el servicio de atención al cliente, le informaron que el problema se resolvería en tres días, pero no ha visto ningún progreso.
Hace 3 días realicé una solicitud de retiro de 100 euros en el casino mencionado anteriormente, pero no fue aprobada como debería haber sido. En un chat en línea con ellos, me informaron que el problema se resolvería en 3 días. Estoy esperando un retiro de 100 euros con tarjeta Visa, ¡pero no ha habido progreso! Por favor, ayúdenme a recibir mi dinero. Gracias.
Estimado aggelospap90,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamentamos escuchar acerca del problema con su retiro y comprendemos su inquietud. Sin embargo, tenga en cuenta que es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar un tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Esta demora puede deberse a una verificación KYC incompleta o a un gran volumen de solicitudes de retiro.
Es por eso que aconsejamos a los jugadores que sean pacientes, cooperen plenamente con el casino y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.
Si su cuenta ha sido verificada exitosamente, su historial de juego verificado, su retiro aprobado por el casino y todavía no ha recibido sus ganancias 14 días después de solicitar el retiro, por favor, háganoslo saber e intervendremos e intentaremos ayudarlo.
Gracias de antemano por su paciencia y comprensión.
Atentamente,
Verónica
Veronika no se encuentra disponible o está de vacaciones. Es posible que tarde algo más de lo habitual en responder a esta reclamación. Gracias por tu comprensión.
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