PrincipalQuejasSlotexo Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la solicitud de retiro.

Slotexo Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la solicitud de retiro.

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Importe: 500 €

Slotexo Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 05/07/2024 | Resuelta : 15/07/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador finlandés había retirado 500 euros a principios de esa semana, pero el viernes no habían recibido el dinero como prometieron. Cuando preguntaron sobre el retiro, el casino cerró su cuenta y deshabilitó el chat en vivo, proporcionando solo respuestas vagas por correo electrónico. Recomendamos al jugador que espere hasta 14 días para que se procese el retiro. El jugador confirmó que no se requerían documentos para la verificación y finalmente recibió el dinero. La queja fue marcada como resuelta.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

¡Hola!


Retiré 500 € del casino a principios de esta semana. Prometieron que el dinero llegaría el viernes, pero aún no he recibido nada.


Cerraron mi cuenta y desactivaron la opción de chat en vivo porque hacía demasiadas preguntas sobre mi dinero. Sólo recibo respuestas vagas por correo electrónico.


Estoy completamente harto de estas mentiras y excusas. No es así como se deben hacer las cosas.


Por favor ayúdenme con este casino.

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Público
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hace 4 meses
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Hola kaitsu,

Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho su problema con Slotexo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.

¿Podría indicarnos si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trató?

Tenga en cuenta que recomendamos esperar al menos 14 días para que se procese su retiro, especialmente si es su primera solicitud.

Esperando tu respuesta.

Saludos,

Mella

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Público
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hace 4 meses
Traducción

¡Ey!


Gracias por la rápida respuesta. Cambié de un teléfono móvil a otra computadora y comencé una conversación con chat en vivo.


Le pregunté nuevamente sobre mi retiro y prometió enviar un mensaje al departamento de pagos diciéndoles que se apresurarían con esto nuevamente.


-A principios de semana pregunté sobre la confirmación de la cuenta y me dijeron que no necesitan ningún documento para mi retiro.


-Estas ganancias se obtuvieron con dinero de bonificación si no recuerdo mal.


Probablemente me cerraron la opción de chat en vivo cuando ya no fui honesto con ellos, cuando hicieron promesas vacías.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Todavía no he recibido mi dinero. Las mismas respuestas dicen que lleva de 1 a 3 días...

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Hola kaitsu,

Como se indicó anteriormente, los retiros pueden demorar hasta 14 días, por lo que solo puedo recomendarte que esperes por ahora. Por favor, avíseme una vez que tomará más tiempo. También aclare desde cuándo se verifica su cuenta.

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Público
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hace 4 meses
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¡Hola!


Cuando hice la solicitud de retiro. Livechat me dijo que no necesitan ningún documento para mi retiro. Entonces eso es todo acerca de la verificación.

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Sólo consigue mi dinero. Gracias a ti

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Público
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hace 4 meses
Traducción

Querido Kaitsu,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto exitosamente. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,


Casino.Guru

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