El jugador de Finlandia informó que el casino no le había pagado sus ganancias de 500 euros después de una espera de dos semanas. A pesar de las constantes consultas, el soporte en vivo afirmó constantemente que el pago llegaría pronto. El equipo de quejas extendió el tiempo de respuesta para que el jugador proporcionara la información necesaria, pero el jugador no respondió. Como resultado, la queja fue rechazada debido a la falta de comunicación adicional por parte del jugador.
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