PrincipalQuejasSlothub Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

Slothub Casino - El depósito del jugador no fue acreditado.

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Importe: 20 €

Slothub Casino
Enviada: 01/03/2023 | Resuelta : 07/03/2023
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

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El depósito del jugador no fue acreditado por razones desconocidas. La queja se resolvió cuando se acreditó el depósito del jugador.

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Privado
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Información sensible

Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.

Público
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Estimado Heiko004,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Mella

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El dinero ha sido acreditado, gracias se puede cerrar.

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Gracias Heiko004 por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si se vuelve a encontrar con algún otro problema en el futuro, con gusto intentaremos ayudarlo.

Saludos,

Mella

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