El jugador de Irlanda ha sido bloqueado. El jugador confirmó más tarde que el problema se resolvió.
Estaba ganando con el dinero de mi bono tratando de apostar la cantidad solicitada. De repente me desconecté y no pude acceder a mi cuenta. Utilicé mi antigua dirección de correo electrónico por error, que eliminé hace un par de semanas. Les pedí que actualizaran mi nueva dirección de correo electrónico para restablecer mi contraseña. Bueno, no lo hicieron y luego me bloquearon en el chat.
I was winning on my bonus money trying to wager the requested amount. All of a sudden I was logged out and couldn’t access my account. I used my old email address in error which I have deleted a couple weeks ago. I asked them to update to my new email address to reset my password. Well they wouldn’t and then blocked me on chat
Estimado b69p9v9kkv,
Muchas gracias por enviar su queja. Me disculpo, pero no estoy seguro de entender completamente lo que sucedió. ¿Cómo podrías usar una dirección de correo electrónico antigua? ¿Qué borraste? ¿Ha creado más de una cuenta en este casino?
Estaré esperando su respuesta pacientemente.
Atentamente,
Cristina
Dear b69p9v9kkv,
Thank you very much for submitting your complaint. I apologize, but I am not sure I understand completely what happened. How could you use an old email address? What did you delete? Did you create more than one account at this casino?
I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Kristina
b69p9v9kkv nos informó en un hilo del foro que el problema se resolvió.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
b69p9v9kkv informed us in a forum thread that the issue has been resolved.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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