Slotified Casino - El depósito de bitcoins del jugador lo retiene el casino.

Los usé varias veces, hice un depósito y lo retuvieron durante un mes, luego me abandonaron y no me respondieron después de preguntar dónde estaba mi dinero. Vi que estaba intentando depositar varias veces pero decía void al lado. Es bitcoin, así que estoy seguro de que la transacción está en alguna parte, pero ni siquiera responden.

Estimado Scottmillsgettinit,

Muchas gracias por enviar esta queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para aclarar la situación.

¿Podría especificar cuántos depósitos realizó en el casino? ¿Alguno de sus depósitos ha sido acreditado en su cuenta del casino?

¿Cuales fueron las cantidades que depositaste? ¿Te aseguraste de depositar más del monto mínimo permitido?

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente

Verónica

Hola Verónica. Sí, he hecho, creo que 3 en total. Al menos 1 antes de esto y estuvo bien. Era 20 y el en cuestión es 28. Me aseguré de ver el mínimo antes de que me echaran. Vi que decía nulo y luego intenté nuevamente que lo depositaran. Mi amigo estuvo en el sitio anoche, así que estoy confundido sobre cómo llegamos hasta aquí.

Por favor, envíeme el recibo de pago de depósito, así como las capturas de pantalla del historial de transacciones de su cuenta de casino en veronika.l@casino.guru . Gracias.

Tengo 0 acceso a la cuenta, la han bloqueado. Eso es lo que no entiendo. Puse 20 en jugarlo. Todo estuvo bien. Luego el 28 esperé y me apareció como nulo. Entonces esperé pensando que volvería. Nunca lo hizo, así que volví a ver si lo sabían y vi que a los pocos días intentó nuevamente depositarlo y volvió a decir nulo. Empecé a preguntar. Ni una sola vez he hablado con Slotified, han ignorado todos los intentos.

¿Podría especificar qué proveedor de pago utilizó para depositar en su cuenta Slotified?

Si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo primero que le recomendamos es ponerse en contacto con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tengan en cuenta que es un proceso complicado que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino suele tener las manos atadas.

Aplicación de efectivo. Se acreditó en la cuenta, pero apareció como nulo las dos veces que intentó ingresar o no sabía lo que hizo. El pago llegó hasta el final.

¿Podría enviarme la captura de pantalla de su historial de transacciones desde el perfil del casino?

Además, ¿ha intentado comunicarse con el soporte de Cash App para preguntar si la transacción llegó al destinatario? La información de contacto se puede encontrar aquí: https://cash.app/contact

No puedo iniciar sesión en el sitio. Lo intenté varias veces. También me comunicaré con CashApp nuevamente. Me enviaron el enlace para realizar el depósito en el casino.

Me disculpo por el error en mi mensaje anterior. Lo que necesito es un historial de transacciones de su Cashapp. ¿Podría proporcionarme un resumen de transacciones que muestre sus depósitos y retiros de Cashapp? Esto nos ayudará a verificar si le devolvieron los $28. Gracias por su cooperación.

No me importa en absoluto. ¿Hago una captura de pantalla o hay alguna manera de enviártelo todo? ¿O puedo enviarte mi información por correo electrónico para que puedas iniciar sesión y verificar lo que necesites? Como dije antes, confío en Casino Guru y en ti con mi información porque sé que eres muy profesional.

No comparta sus contraseñas con nadie y no permita que nadie más acceda a su casino o a sus cuentas de pago. Las capturas de pantalla son suficientes para mí, gracias. También estaría bien un extracto en formato PDF descargado de su cuenta.

Ok, muchas gracias. Lo conseguiré ahora para ti.

Ok, te envié 5 meses de estados de cuenta a tu correo electrónico. Si necesitas más, házmelo saber.

Gracias por tus comentarios. Una cosa más: ¿cuándo exactamente depositaste los $28 que no llegaron al casino?

Muchas gracias, scottmillsgettinit, por proporcionarnos toda la información necesaria. Ahora le pasaré su queja a mi colega Michal ( michal.k@casino.guru ) que estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva satisfactoriamente en un futuro próximo.

Hola scottmillsgettinit,

Soy Michal y me he hecho cargo de su queja. He revisado su caso y me pondré en contacto con el casino para aclarar más este asunto.

Nos gustaría invitar a Slotified Casino a unirse a la conversación.

Estimado Slotified Casino,

¿Podrían explicarnos por qué el depósito del jugador no apareció en su cuenta del casino? Si no han recibido el depósito, ¿cuándo se lo devolverán a los jugadores?

Sí. También, ¿por qué mi cuenta ha sido bloqueada y bloqueada? Le di todas las oportunidades para una explicación e incluso mucho tiempo "Creo que 5 meses es más o menos el mismo tiempo que llevo en otro casino" con justicia. Seguía iniciando sesión regularmente y usando el casino. Los contratiempos ocurren. Hay muchas formas nuevas y juegos diferentes en todo Internet. El depósito que hice fue el segundo depósito. Ya lo había usado antes y estaba volviendo, así que sé que aquí hay un problema técnico en alguna parte. Puede ser de mi parte. No puedo comunicarme con usted en ningún momento y eso es motivo de preocupación. Incluso si son solo $ 28. Es mi sueño que se lleva cuando toma mi dinero porque la promesa aquí es que su sitio es mejor para usar que otros por sus propias razones particulares. Puede que le dé un mejor bono o una tragamonedas caliente los viernes, etc. No creo que tomar su dinero sin jugar, sin explicación, sin respuesta de devolución y sin reembolso sea una gran habilidad de marketing. No puedo comunicarme contigo en este momento, así que me comunico con mis amigos de Casino Guru. Tengo un trabajo además de mi pasión por jugar en línea. No perdamos tiempo. Estoy de acuerdo con que mi cuenta esté abierta nuevamente y que el dinero esté depositado en ella como debe ser. Si crees que estoy satisfecho, por supuesto, un regreso es igualmente bienvenido aquí.

Gracias

Nos gustaría pedirle al casino que respondiera a esta queja. Hemos ampliado el plazo en 7 días. Si por entonces no ha respondido, cerraremos la reclamación como «no resuelta» lo que podría afectar negativamente a la valoración del casino.

Estimado scottmillsgettinit,

He intentado ponerme en contacto con el casino en repetidas ocasiones, pero no he tenido éxito. Me temo que no se puede lograr mucho sin la cooperación de su parte. Dado que el casino opera sin una licencia válida y no hace referencia a ningún servicio de ADR, no hay ninguna autoridad de juego a la que recurrir.

Marcaré la queja como "sin resolver" en nuestro sistema. Entiendo que no es una solución satisfactoria para su problema. Sin embargo, la disminución en la calificación causada por las quejas sin resolver podría ayudar a cambiar el enfoque del casino. Si el casino decide reaccionar, reabriremos la queja y se le notificará por correo electrónico.

Solo puedo recomendarles que elijan los casinos en función de sus reseñas y calificaciones en el futuro para evitar situaciones como esta. Lamento no haber podido ser de más ayuda en esta ocasión.

Atentamente,

Mical

Gurú del casino