Claro que estoy dispuesto a responder cualquier pregunta si me ayuda a resolver esto. Tengo una pregunta: todo lo que el público debe ver en este momento. La razón por la que pregunto es que no quiero cometer un error. No me importa compartir información personal con usted y la empresa. Simplemente no quiero compartirlo con el mundo. Es decir, cualquier prueba de que envié mi kyc, dirección de casa y todo.
Entonces no, nunca antes había procesado y recibido un retiro. Este sería el primero. Sé que puede llevar algún tiempo, pero jugué y recibí retiros de varios casinos. Incluso los primeros nunca han tardado tanto. Pero incluso los que tardaron dos semanas como máximo. De 3 a 5 días para verificar mi KYC, de 2 días para procesarlo y de 1 a 5 días antes de que se deposite en mi billetera LTC. Siempre podría comunicarme con el soporte y obtener una actualización. No tanto aquí.
Sí, el retiro ha estado pendiente durante más de un mes. Y lamentablemente no creo que sea el único. Si vas a su página de Facebook y miras algunos de los comentarios con tristeza.
En cuanto a prueba de haber pasado KYC. No estoy seguro de dónde encontrarlo en su sitio. Y ahora que lo pienso, nunca he visto nada relacionado que te diga si estás verificado o no, como cualquier otro casino en línea. Sin embargo, recibí un correo electrónico el 11 de julio solicitando mi información KYC. A lo cual respondí ese día con todo lo que me pidieron. También preguntando cuánto tiempo lleva el proceso. Pero nunca supe nada de ellos. Además de un montón de cupones promocionales, a veces 2 o 3 al día. Pero por lo que sé, no puedo decir si he sido verificado completamente con ellos. Pero creo que tendrían suficiente respeto o que el cliente sabría cómo al menos comunicarse con una actualización.🤷🏻♂️. O responder. Como he enviado varios correos electrónicos preguntando
Sure I am willing to answer any questions if it helps get this figured out. I do have one question is everything for the public to see at this moment. The reason I ask is I don’t want to make a mistake. I don’t mind sharing person info with you and the company. I just don’t want to share it with the world. Meaning any proof of me sending my kyc, home address, and all.
So no I have never processed and received a withdrawal before. This would be my first one. I know it can take some time but I have played and received withdrawals from several casinos. Even my first ones never have taken this long. But even the ones that took two weeks at the most. 3-5 days to verify my KYC, 2 days to process it, and 1-5 days before it was deposited in my LTC wallet. I could always reach out to support and actually get an update. Not so much here.
Yes the withdrawal has been stuck in pending for over a month. And sadly I don’t think I’m the only one. If you go to their Facebook page, and look at some of the comments sadly.
As far as proof of passing KYC. I’m not sure where to find that on their site. And actually come to think of it never seen anything related to tell you if you are verified or not like every other Online Casino. However I received an email on July 11 asking for my KYC info. Which I replied that day with everything they asked for. Also asking how long does the process take. But never heard anything back from them. Besides a ton of promotional coupons sometimes 2-3 a day. But as of right know I can not say if I have been fully verified with them. But I would think they would have enough respect or customer know how to at least reach out with an update.🤷🏻♂️. Or reply back. As I have sent several emails asking
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