Las ganancias del jugador se limitaron cuando reclamó giros gratis. La queja se cerró cuando el jugador resolvió el problema con el casino.
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Slotilda World Casino - Las ganancias del jugador se limitaron.
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Importe: 5.000 €
Slotilda World Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 11 meses
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Público
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hace 11 meses
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Buenas noches,
De hecho, disfruto mucho jugando en Slotilda World y hasta ahora he tenido experiencias positivas constantes. Pero ahora tengo un gran problema y no entiendo por qué Slotilda World se comporta así.
Deposité una cantidad el viernes e hice clic en el bono de 100 giros gratis el viernes de giros gratis. Luego, después de todo, no lo quería y volví a hacer clic. De alguna manera eso no funcionó, pero está bien. Pensé, entonces simplemente no uso los giros gratis y está bien. Ahora finalmente, finalmente gané (5300 euros) y quería retirar 5000 euros. Ahora me dicen que solo son posibles 500 € porque esa es la ganancia máxima de los giros gratis. ¡Excepto que no usé un solo giro gratis! Nadie responde a mis consultas, el chat solo usa respuestas estándar y mi estado VIP tampoco sirve. Verificablemente no usé los giros gratis. ¿Por qué Slotilda World sigue cancelando mis ganancias? Estoy muy agradecido por cualquier ayuda. Seguramente debe ser posible acomodarme como un jugador que realmente dejó tanto dinero allí, especialmente porque no usé estos giros gratis.
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hace 11 meses
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Hola Testi99,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slotilda World Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Es posible reenviar el enlace del bono que usaste (o una captura de pantalla)? ¿Cuánto depositó para obtener los giros? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
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Público
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hace 11 meses
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Hola Nick,
Gracias por tu mensaje y por abrir el caso.
Nuevamente para explicar: Recibí los giros gratis pero NO los usé. ¡¡¡Jugué completamente sin bono!!! Mi cuenta ha sido completamente verificada durante meses y deposité 350 euros. El último contacto fue ayer y se trataba de la cancelación de mi premio. como te dije no tengo
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Público
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hace 11 meses
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Hola Nick,
Gracias por tu mensaje y por abrir el caso.
Nuevamente para explicar: Recibí los giros gratis pero NO los usé. ¡¡¡Jugué completamente sin bono!!! Mi cuenta ha sido completamente verificada durante meses y deposité 350 euros. El último contacto fue ayer y se trataba de la cancelación de mi premio. Como dije, no usé un solo giro gratis.
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Público
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hace 11 meses
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Puede cerrar el caso, acabo de recibir la respuesta de que se pagarán mis ganancias.
Realmente puedo recomendar Slotilda World, me han acomodado completamente.
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Público
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hace 11 meses
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Estimado Testi99,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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