El jugador de Alemania no puede solicitar un retiro. El jugador luego confirmó que el retiro se procesó con éxito, por lo tanto, marcamos esta queja como resuelta.
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Slotimo Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 1.000 €
Slotimo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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hace 1 año
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He sido verificado por más de dos semanas y también he recibido confirmación de verificación exitosa. Desde entonces he estado tratando de solicitar un retiro. Debido a un mensaje de error al acceder a la página de pago, no puedo solicitar un pago. Adjunto el mensaje de error. El soporte siempre responde lo mismo debo tener paciencia y el departamento responsable se encargaría. Hasta ahora no ha pasado nada. Por eso te pido ayuda.
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hace 1 año
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Estimado Mike1990,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Ha intentado solicitar un retiro a través de un método de retiro alternativo (si hay alguno)?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Cristina
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Público
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hace 1 año
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Estimada Cristina,
No. Desafortunadamente, no he podido hacer un pago exitoso hasta ahora. He probado todas las alternativas posibles. Desde diferentes dispositivos finales y a través de diferentes navegadores, según lo sugerido por el soporte. Todo sin éxito. El problema es que ni siquiera puedo elegir un método de retiro porque siempre hay un error técnico tan pronto como hago clic en retirar.
Todas las ganancias se obtuvieron sin bonificación.
Muchas gracias por el apoyo. Es genial tener a alguien como tú.
Atentamente
mike1990
Editado
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hace 1 año
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Ahora he recibido comentarios del soporte de que el problema técnico se ha resuelto y ahora puedo solicitar el pago.
Ahora espera y mira si obtengo el pago.
No sé si ya has tomado medidas. Definitivamente quiero agradecerles por sus esfuerzos.
Atentamente
mike1990
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hace 1 año
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Gracias por tu respuesta, Mike1990. Con suerte, recibirá su retiro pronto. Mantendré esta queja abierta hasta que confirmes que tu retiro ha sido exitoso. Por favor, mantenme informado sobre cualquier desarrollo adicional.
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hace 1 año
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Hoy finalmente se pagó el dinero después de casi tres semanas de espera.
¡Gracias por el esfuerzo!
Atentamente
mike1990
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Público
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hace 1 año
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Estimado Mike1990,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Cristina
Casino.Gurú
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