El jugador de Dinamarca tiene una transferencia bancaria pendiente por sus ganancias por valor de 7204 DKK en el sitio del casino Slotimo. Después de leer los comentarios en línea, ahora no está seguro de recibir sus ganancias.
Creó una cuenta en Slotimo, solo para probarlo. Jugó algunos juegos de casino. Entonces decidí apostar en algunos partidos y gané.
Actualmente tengo una transferencia bancaria pendiente (7204,- DKK) pero después de leer los comentarios, creo que podría no recibir mis 7204,- DKK.
Hola Vaxdk,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slotimo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría indicar si su cuenta ya está verificada y, en caso afirmativo, desde cuándo exactamente? ¿Acumulaste tus ganancias con dinero real o usaste un bono? ¿Cuándo fue la última vez que habló con el casino y de qué se trataba?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hola Nick.
Gracias por tu respuesta.
No estoy muy seguro de si la cuenta ha sido verificada todavía. Sin embargo, me pidieron algunos documentos para proceder al retiro. Esos documentos han sido enviados.
Gané mis ganancias con mi propio dinero. No hay bonificaciones adjuntas en absoluto.
El estado del retiro está pendiente desde el viernes (08-11-23), y aún lo está.
Intenté comunicarme con Soporte, KYC. Su equipo de KYC me pidió una selfie con mi licencia de conducir. Consiguieron eso. Pero dejaron de responder. El soporte tampoco responde.
Ayer hablé con uno de sus operadores de chat sobre mi retiro. Ella me dijo que recibiría un correo electrónico si hay una actualización.
/René
Saludos.
Tengo buenas noticias. Recibí mis ganancias hoy. Aunque tenía la sensación de que no los conseguiría. Debido a las quejas, he leído.
Muchas gracias y sigan con el buen trabajo.
Estimado Vaxdk,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Casino.Gurú
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