Las ganancias del jugador de su bono fueron anuladas por razones desconocidas.
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Slotimo Casino - Las ganancias del jugador fueron anuladas.
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Importe: 3.000 €
Slotimo Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad inferior a la media tienen un elevado porcentaje de quejas relevantes en comparación con el número de visitas. Esto suele significar que el casino no ha tratado de forma justa a todos sus jugadores en el pasado.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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hace 2 años
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Hola, deposité 100 euros en el casino sin ganancias y la segunda vez 20 euros con un bono de 10 euros y rápidamente gané 5000 euros, me preguntaba por qué la apuesta dura tanto para el bono de 10 euros, que luego administré y el el dinero se había ido y me acreditaron 80 euros, en el chat tampoco obtienes información sobre la apuesta máxima. y en el GTC no hay nada sobre las condiciones de bonificación.
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hace 2 años
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Hola heinz,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slotimo Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿El casino mencionó algo sobre tu apuesta máxima? ¿Explicaron el vacío de su saldo de alguna manera? ¿Su cuenta está completamente verificada y esta fue su primera solicitud de retiro?
Esperamos su respuesta y por favor manténganos actualizados si hay algo nuevo con respecto al caso. También puede enviarme cualquier captura de pantalla o prueba relevante a nikolas.b@casino.guru.
Saludos,
Mella
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hace 2 años
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Hola el casino o el chat que fue Katrin K me escribio que no me podia decir nada de la apuesta maxima, la tragamonedas me lo mostraria, me dijo que jugaba un maximo de 5 euros. no, mi cuenta aún no se verificó, no quería pagar, solo quería obtener ganancias porque hice la apuesta.
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hace 2 años
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Hola, revisé tu queja y la respuesta del casino es "un jugador puede ganar hasta 10 veces el dinero del bono".
como se indica en las reglas
8.9.1. Las campañas de bonificación de casino están limitadas con un monto máximo de conversión de 10 (diez) veces la bonificación otorgada de fondos virtuales a dinero real, excepto las campañas que se enumeran a continuación:
- 1BVEGAS100 monto máximo convertible es igual a 7 (siete) veces el bono otorgado
- La cantidad máxima convertible de 1BWEL500 es de hasta 1250 € (o equivalente a € en otras monedas)
- La cantidad máxima convertible de 1BLUCKY100 es igual a 4 (cuatro) veces la bonificación otorgada
- La conversión máxima del bono 1BNODEPCB es igual a 500 €
- El importe máximo convertible de FIRE30 es igual a 1500 €
- El importe máximo convertible de FIRE40 es igual a 1500 €
Slotimo afirma que el jugador también rompió las reglas de bonificación y jugó con más del 5% de su bonificación y, a pesar de esto, Slotimo le dio al jugador el dinero que podía ganar.
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hace 2 años
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Muchas gracias Casino.Guru por el esfuerzo, pero déjalo en paz... si el chat ni siquiera sabe cuál es la apuesta máxima, entonces no deberías jugar allí y mi código de bonificación era este SLWEL250 y ninguno de los enumerados. .
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hace 2 años
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8.9.1. Las campañas de bonificación de casino están limitadas con un monto máximo de conversión de 10 (diez) veces la bonificación otorgada de fondos virtuales a dinero real, excepto las campañas que se enumeran a continuación:
- El monto máximo convertible de SLWEL300 es igual a 8 (ocho) veces el bono otorgado
- El monto máximo convertible de SLWEL250 es igual a 8 (ocho) veces el bono otorgado
- El monto máximo convertible de SLWEL50 es igual a 8 (ocho) veces el bono otorgado
- El monto máximo convertible de SLWEL200 es igual a 8 (ocho) veces el bono otorgado
Accidentalmente envié otros bonos. Con el bono SLWEL250, puede ganar hasta 8 veces el dinero del bono.
Y si tu bono era de 10 euros, puedes jugar por 0,5 euros y jugaste por más, pero aun así te dieron el dinero que retiraste.
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hace 2 años
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Específicamente pregunté en el chat qué tan alto puedo jugar con Katrin K. Ella no pudo darme una respuesta... es triste o fue intencional.
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hace 2 años
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Estimado Slotimo Casino,
Si el jugador depositó 100€, ¿eso significa que podría retirar 800€ del bono? ¿Podría indicar cuánto solicitó para el retiro y qué cantidad ya recibió?
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hace 2 años
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Se trata del dinero de bonificación de 10 euros para que pueda ganar el doble de 8 de 10 euros.
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hace 2 años
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Estimado Heinz,
El hecho de que hayas apostado por encima del máximo no cambiaría el límite máximo de retiro del bono. Si apostó por encima del máximo y el casino aún le pagó, encontramos que el caso se resolvió ya que actuó según sus términos y condiciones.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo? De lo contrario, se cerrará la denuncia.
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