Gracias por su paciencia.
Revisé nuevamente la información disponible, sin embargo, lamentablemente no podremos continuar con la queja.
Por favor, comprenda que si el casino cerró su cuenta en un día, actuaron dentro de un plazo razonable para protegerlo.
Si las marcas asociadas no le informaron que su autoexclusión también se aplica a esta marca, esperaríamos que la autoexclusión no estuviera activa en este casino en línea.
Por favor, déjeme saber si hay información que no he considerado o he pasado por alto, de lo contrario cerraré su queja.
Thanks for your patience.
I reviewed the information available again, however, sadly we won't be able to proceed with the complaint going forward.
Please understand if the casino closed your account within a day, they acted within a reasonable timeframe to protect you.
If the associated brands didn't inform you your self-exclusion applies to this brand as well, we would expect the self-exclusion wasn't active in this online casino.
Please let me know if there is information I haven't considered, or overlooked, otherwise I'll close your complaint.
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