El jugador de Alemania ha depositado dinero en su cuenta a través de Bitcoin, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Traducción automática:
Slotjoint Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
Traducción automática:
Importe: 20 €
Slotjoint Casino
Índice seguridad:Superior a la mediaÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad superior a la media suelen tener una buena proporción entre el número de visitas y el de quejas relevantes enviadas por jugadores. Consideramos que es seguro jugar en un casino con un índice de seguridad superior a la media.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
Traducción
El 1 de octubre deposité 20 euros en bitcoin pero no me lo acreditaron. Por tercera vez tengo una pantalla. luego me dijeron que debían contactarme. Pero nada. Se acabaron 14 días sin nada
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Estimado Efikaes,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se ha puesto en contacto con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela junto con el recibo de pago a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
así que según mi billetera bajó de la cuenta y llegó a slotojoint
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
¿Podría enviarnos una captura de pantalla de la transacción? Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
No sé cómo lo hiciste, pero hoy después de 16 días de espera recibí mis 20 euros
Editado
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 años
Traducción
Me temo que no puedo tomar ningún crédito por esto 😊 Sin embargo, estoy muy feliz de escuchar las buenas noticias.
Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Efikaes, por su cooperación y confirmación y no dude en contactarnos si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
Traducción automática:
