El jugador de Argentina tiene dificultades para acceder a su cuenta de casino. Cerramos la queja como "no resuelta" porque el casino no respondió.
Tenía Usd 1100 de credito y solicité un reintegro de 100 sobretodo para saber si eran confiables. Me bloquearon automáticamente la cuenta, no pude acceder más, y no contestaron más los mensajes y los reclamos. Ya hace más de 30 días. No se como proceder. Necesito su ayuda
Querido Frontón,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu experiencia negativa. ¿Has intentado contactar al casino con respecto a este problema? ¿Recibiste alguna explicación? Envíe cualquier comunicación relevante entre usted y el casino a kristina.s@casino.guru . (O puedes publicarlo aquí). Estaremos esperando su respuesta con paciencia.
Atentamente,
Kristina
Estimada Kristina: agradezco tu preocupacion. No recibo ninguna respuesta a pesar de los correos enviados. Gracias por contactarte
Muchas gracias Fronton por su rápida respuesta. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción pronto.
Ahora me gustaría pedirle a Slotjoint Casino que se una a nosotros en este caso y que nos explique por qué se bloqueó la cuenta del jugador.
Lamentablemente, el casino aún no ha dado ninguna respuesta sobre este caso.
Estimado Fronton, ¿podría confirmar que su cuenta todavía está bloqueada? ¿Has oído algo nuevo del casino? Si el problema persiste, me gustaría pedirle a Slotjoint Casino que responda a esta queja. Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Todavía sigue bloqueada la cuenta. Hubo un contacto hace dos días pero todavía no han cumplido con el reembolso
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como "no resuelta".
Lamento no haber podido ayudar más, pero al menos cerrar esta queja ya que no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Mella
Casino.Guru