El jugador parece tener problemas con el proceso de verificación y retiro del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player seems to have trouble with the casino's verification and withdrawal processing. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador parece tener problemas con el proceso de verificación y retiro del casino. Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Espero hasta los próximos días durante un mes para el retiro ...
Les envié todos los documentos ... Pero la verificación no está completa ...
Ninguno de mis documentos fue probado ...
Estimado Sergej
¡Esperamos que tengas un gran día!
Hemos recibido noticias de nuestro equipo de verificación y nos informaron que el pago se enviará de vuelta al método de pago que utiliza para el depósito.
Vuelva a cambiar su método de retiro a su número IBAN y envíenos su extracto bancario que muestre su depósito en SlotJoint Casino, su nombre, número de cuenta bancaria y dirección.
Tenga en cuenta que las transferencias bancarias demoran entre 2 y 8 días hábiles para acreditar su cuenta bancaria.
Felicitaciones nuevamente por tu victoria. Estamos muy contentos de tenerte como jugador en nuestro Casino.
Si tiene alguna pregunta, hable con un representante a través de nuestro chat en vivo 24/7.
Atentamente,
Soporte de SlotJoint
I wait until next days for one month for the withdrawal...
I have send them all the documents... But the verification is not complete....
Not one of my documents were be proofed....
Dear Sergej,
We hope that you have a great day!
We have heard back from our Verification Team and they advised the the payout will be sent back to the payment method you use for deposit.
Please change back your withdrawal method back to your IBAN number and send us your bank statement which shows your deposit to SlotJoint Casino, your name, bank account number and address.
Please note that wire transfers take around 2-8 business days to credit your bank account.
Congratulations again on your win. We are very happy to have you as a player at our Casino.
Should you have any questions, please speak with a representative through our 24/7 live chat.
Yours truly,
SlotJoint Support
Querido Sergei
Gracias por contactar a Casino Guru. Lamento saber que ha tenido dificultades con su retiro. Déjame hacerte una pregunta para comprender completamente el problema. ¿Cambió su método de retiro a su número IBAN y proporcionó el extracto bancario exactamente como lo requiere el casino?
La mayoría de los casinos en línea solo le permiten retirar dinero utilizando el mismo método de pago que utilizó para depositar. Es un procedimiento común para los casinos verificar cada detalle para asegurarse de que están enviando el dinero a la persona adecuada. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro.
Atentamente,
Peter
Dear Sergei,
Thank you for contacting Casino Guru. I'm sorry to hear that you've been having difficulties with your withdrawal. Let me ask you a question to fully understand the problem. Did you change your withdrawal method back to your IBAN number and provide the bank statement exactly as required by the casino?
Most online casinos only let you withdraw money using the same payment method you used for depositing. It is a common procedure for casinos to check every detail to make sure they are sending the money to the right person. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal.
Best regards,
Peter
Querido Sergei
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
Atentamente,
Peter
Dear Sergei,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Best regards,
Peter
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional o sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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