Slotjoint Casino - El sitio web del casino no se carga correctamente. La queja se cerró por no resolverse ya que el casino no nos respondió.

Hola, no puedo mantener la sesión iniciada. Después de un par de segundos, me lleva de vuelta al vestíbulo donde tengo que iniciar sesión de nuevo. aparentemente se ha transmitido a su equipo técnico, pero no puedo obtener ninguna respuesta. El equipo técnico es inútil y ya ha pasado una semana. Puedes ayudarme, por favor.

Querida Missy,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. No estoy seguro de cómo podríamos ser de ayuda si el departamento de tecnología del casino no pudiera solucionar el problema.

Mi única sugerencia sería que este problema podría deberse a jugar en un dispositivo, no cerrar la sesión correctamente e iniciar otra sesión en un dispositivo diferente. ¿Podría informarnos si tiene dificultades para acceder a su cuenta o si todo el sitio web parece estar desconectado?

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Accediendo a mi cuenta. Pensé que podías pedirles que se dieran prisa

¿Le han informado si el problema podría solucionarse desde el lado del casino y cuándo?

Comentarios adicionales del jugador:

"Hola

No hay ninguna cantidad de mis ganancias que sigan ahí, pero no importa qué dispositivo use, no puedo jugar ".

¿Podría indicarnos cuál es el monto en disputa?

No hay cantidad en disputa. De eso no se trataba mi queja.

El casino sigue diciendo que están trabajando en el problema y me dice que use otro dispositivo.

pero esto tampoco ayuda. El casino me cierra la sesión de cualquier dispositivo que use en unos pocos segundos.

No estoy seguro de cómo podríamos ayudar si el departamento técnico del casino no puede hacerlo. Entonces, todas sus ganancias están dentro de la cuenta, pero no puede acceder a su cuenta y jugar ningún juego, ¿es correcto? ¿A cuánto asciende tu saldo activo?

sí, correcto, tengo un equilibrio activo, pero ese no es el punto. Si no puedes evitarlo, está bien

¿Podría indicarnos cuánto es su saldo activo para que pueda establecer el importe en disputa en consecuencia? Muchísimas gracias.

mi queja no es sobre mi saldo. Se trata de no poder jugar debido a un problema tecnológico que está tardando demasiado en solucionarse. No creo que hayas leído mi primer mensaje o no lo entiendes.

sigues preguntándome sobre mi monto en disputa, lo cual es totalmente irrelevante, así que creo que es mejor que lo dejemos así, ya que obviamente no lo entiendes.

He leído todo con atención y he entendido que no puede permanecer conectado. También traté de explicarle que si el equipo técnico del casino no ha podido ayudarlo con este problema, no estoy seguro de cómo podríamos hacerlo. . Simplemente quería establecer la cantidad en disputa para esta queja para que pudiéramos identificar cuánto dinero retiene el casino si no puede jugar.

Sin embargo, ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición e intentará comunicarse con el casino. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola señorita

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora en tu caso. Me gustaría pedirle a Slotjoint que se una a nosotros y nos ayude a resolver el problema del jugador.

Desafortunadamente, aún no hemos recibido ninguna respuesta del casino. Tenga en cuenta que si el casino no responde dentro de los próximos 7 días, nos veremos obligados a cerrar la queja como no resuelta, lo que podría afectar negativamente la calificación del casino.

Querida Missy,

Desafortunadamente, como puede ver, el casino no respondió a la queja en absoluto. Ahora nos veremos obligados a cerrar la queja como sin resolver, lo que puede afectar negativamente la calificación del casino. Lamento mucho que no podamos ayudarlo más, pero como el casino no responde, no hay mucho que podamos hacer. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo.

Atentamente,

Mella

Casino.guru