El jugador de Alemania está experimentando dificultades para retirarse del casino. El jugador confirmó que el problema se resolvió.
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SlotMagie Casino - El jugador no puede solicitar un retiro.
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Importe: 400 €
SlotMagie Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
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hace 1 año
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Entonces, se trata de lo siguiente: jugué y perdí 6 veces con Paypal, pero slotMagie conoce mi dirección de Paypal, luego deposité dinero una vez con mi tarjeta Bitpanda Visa y gané 400 euros, ahora viene el problema. Con la tarjeta visa de Bitpanda solo puedo depositar dinero o pagar con ella pero no recibir dinero. Escribí al soporte varias veces por correo electrónico porque no funciona el chat en vivo y sugerí que me pagaran el dinero a mi cuenta de PayPal, pero siempre obtengo la misma respuesta (copia anterior)
No se pudo procesar su pago porque el método de pago que seleccionó aún no se ha utilizado con su cuenta de jugador. Para su pago, utilice un método de pago que esté almacenado en su cuenta de jugador.
Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda, comuníquese con nuestro equipo a través del chat en vivo en nuestra página de inicio o por correo electrónico a support@......!
No se hace ninguna referencia a mis correos electrónicos y no se encontró ninguna solución y estoy perdido, ya que nunca me ha pasado que estoy verificado y tengo todos mis documentos y todo está correcto, así que estoy perdido en este momento. Tengo una pantalla. El video de mi perfil hizo todas las transacciones en todas las sesiones de juego, por lo que todo está realmente documentado y definitivamente no me equivoco.
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a Soran.M,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema de retiro. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo.
¿Podría informarme si su cuenta ha sido completamente verificada? ¿Pudo proporcionar capturas de pantalla de los depósitos realizados a través de PayPal desde el historial de transacciones de su casino al soporte del casino? ¿Fue su respuesta diferente?
A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Tomás
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Público
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hace 1 año
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Sí, mi cuenta está completamente verificada y también tomé capturas de pantalla y también hice un video de pantalla completa de mi perfil de jugador para que todas las transacciones estén en mi cuenta y video de pantalla. Ni siquiera me preguntaron si podía probar los pagos de Paypal, pero puedo probar todo y puedes verlo en mi perfil de jugador porque mi cuenta de Paypal está vinculada a mi perfil de jugador. Espero que me puedan ayudar porque estoy desesperada. Hoy mi pago fue cancelado nuevamente por la misma razón y no se hace referencia a mis correos electrónicos. Mi tarjeta visa de Bitpanda también está vinculada a mi Paypal y a mi perfil de jugador, por lo que puedo documentarlo todo.
Editado
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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Hoy mi pago fue cancelado dos veces y otra vez por la misma razón, aunque slotMagie conoce mi cuenta de PayPal y pagué 6 veces con PayPal. Tengo todas las pruebas/capturas de pantalla y videos, por supuesto.
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Público
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hace 1 año
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También tengo videos de pantalla y todo.
Aquí están mis depósitos de Paypal
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Público
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hace 1 año
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Hoy me escribieron un correo electrónico que aún debería hacer el pago con el mismo método que el depósito, es decir, con la tarjeta visa de bitpanda y si falla, me pagarían el dinero a través de PayPal como un gesto de buena voluntad, así que debería solicitar un PDF de PayPal. He hecho todo ahora y el dinero debería salir. Espero que funcione, entonces, por supuesto, te avisaré cuando llegue y el asunto esté fuera de la mesa.
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hace 1 año
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Así que recibí mi dinero. El asunto está resuelto y puede cerrarse. Gracias de cualquier manera
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Público
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hace 1 año
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Estimado/a Soran.M,
Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.
Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Tomás
Casino.Gurú
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