El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta ya que se rechaza su comprobante de pago. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
The player struggles to verify his account as his proof of payment is getting rejected. The complaint was closed as the player stopped responding.
El jugador tiene dificultades para verificar su cuenta ya que se rechaza su comprobante de pago. La denuncia se cerró ya que el jugador dejó de responder.
Todos los documentos han sido verificados. Debe traer comprobante del pago con la hora, fecha, monto y nombre del cedente. No hay tiempo en la banca en línea alemana y el nombre tampoco se muestra. Subí una pantalla de la transferencia y una copia de mi tarjeta bancaria. Los documentos fueron rechazados. Nunca he experimentado algo así. A ver cuándo y si recibo mi dinero. Mal soporte / casino nunca. ¡Estoy molesto!
All documents have been verified. You should bring proof of the payment with the time, date, amount and name of the transferor. There is no time in German online banking and the name is not displayed either. Uploaded a screen of the transfer and a copy of my bank card. The documents were rejected. I have never experienced something like that. Let's see when and if I get my money. Bad support/ casino ever. I'm pissed off!
Alle Dokumente wurden verifiziert. Für die Auszahlung soll man einen Nachweis bringen, mit Uhrzeit, datum, Betrag und Name des Überweisers. Im deutschen onlinebanking gibt es keine Uhrzeit und der Name wird auch nicht angezeigt. Einen Screen der Überweisung und eine Kopie meiner Bankkarte hochgeladen. Die Dokumente wurden abgelehnt. So etwas habe ich noch nie erlebt. Mal sehen, wann und ob ich mein Geld bekomme. Schlechter Support/ Casino ever. Bin stinksauer!
Hola Sako684,
Muchas gracias por enviar su queja y lamento mucho escuchar acerca de su problema con Slotman Casino. Permítame hacerle algunas preguntas más antes de seguir adelante.
¿Podría informar si trató de explicarle al casino que no puede obtener dicho documento del banco? ¿Intentó también ponerse en contacto con su banco si pueden emitir dicho documento o simplemente una confirmación de que usted es el propietario de la cuenta bancaria que solía depositar?
Esperando tu respuesta.
Saludos,
Mella
Hello Sako684,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Slotman Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if you did try to explain the casino that you can't get such a document from the bank? Did you also try to contact your bank if they are able to issue such a document or simply a confirmation of you being the owner of the bank account which you used to deposit?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dear Sako684,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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